Когда я строил первый отдел продаж, у меня не было ни опыта, ни системы, ни даже CRM. Был один менеджер, обещания новых клиентов «вот-вот на следующей неделе» и хроническая нехватка денег в компании. Я долго списывал всё на сложности рынка, пока не обнаружил, что даже сам продажник не заметил падения собственного дохода. Это стало моим главным урок…