И тут они открыли для себя Customer development!
Буквально неделю назад летал на JetBlue с восточного на западное побережье, так у них интернет бесплатный на борту. Даже кое как удалось Ютубчик посмотреть
Дрон, который заряжает дрон, который заряжает дрон, который... на лету
Половина выводов - оценочные суждения. Докопаться до реальной причины провала так и не смогли
Вообще очень похоже на Job to be done. Если нашли этот материал полезным советую покапать в эту сторону
Пытался зарегистрироваться с номером из Беларуси. Пишет что: " неверный номер телефона". Теперь то понятно зачем им номера телефонов

Валентин, надо сразу кидать вашу бессметную статью про органазеры путешествий ))
Обычно когда возврат пользователя происходит реже чем 1 раз в месяц, а у вас это скорее всего так, то это называется транзакционной моделью.
В такой модели вы, по сути, каждый раз продаете услугу/товар заново, даже если вы до этого контактировали с этим клиентом.
Поэтому главным фокусом для вас должно быть не удержание, а существенное снижение стоимости привлечения клиента. Работайте над воронкой и брэндом, ищите дешевые каналы.
Удачи!
Я не эксперт в стартапах, но как можно начать делать что-то с незнакомыми людьми?