Романтик в команде. Тип сотрудника которого нельзя брать в розницу.

Новый вызов. Дополнительная зона ответственности. Новая команда.

Первая встреча. Представляюсь, рассказываю о планах на три месяца, обозначаю стратегию, устанавливаю рамки и формат работы. Стандартная история для любого руководителя который заходит на новую территорию. И тут один из руководителей среднего звена, опытный, больше трех лет на позиции, вдруг весь подается вперед и начинает светиться.

- Да-да, это крутая история! Мне так нравится! Я бы еще предложил идею по оптимизации процессов.

Опытный человек, инициативный, с огнем в глазах. Договариваемся встретиться через три дня, он все подготовит.

Через три дня звонок.

- Жень, у меня работы навалилось, не успел. Можем перенести на неделю?

Первая мысль: ну ладно, всякое бывает. Вторая, которую тогда отогнал: что-то здесь не так. Сам предложил, сам же переносит.

Встреча состоялась. Идеи есть, не вау, но рабочие. Берем в работу, цель: плюс пять процентов к розничным продажам за три месяца. Амбициозно, но реально. Тестируем, потом раскатываем на все магазины. Договариваемся о еженедельных созвонах. Он пытается оспорить, мол давай по итогу смотреть, зачем промежуточный контроль. Настаиваю, не ради тотального надзора, а ради дисциплины. Соглашается.

Первый созвон через неделю.

- Ну, мы пока не начинали. Надо было вот это сделать, вот то.

- Точно в срок уложимся? Нужна помощь? Ресурсов хватает?

- Все хватает, помощь не нужна.

- Как успехи?

- Хорошо, прям вижу как идем вверх.

Завис на секунду. Мы в федеральной компании, у нас цифры по каждому часу, а здесь человек с трехлетним опытом говорит мне про ощущения.

- Какой прирост?

- Ну, я пока не знаю, но прям хорошо идет. У меня же опыт, я вижу что продавать стали больше.

- Стоп. Так не работает. Нам нужны цифры: сколько было, сколько стало, какой рычаг дал какой эффект.

Человек начинает плыть, снова предлагаю помощь, снова отказывается. Огонек в глазах уже еле теплится. Договариваемся что к концу недели соберет статистику.

В пятницу звонок.

- Жень, можно взять выходной? Плохо себя чувствую.

- Конечно, здоровье важнее.

Еду к нему сам. Человек не в своей тарелке, без настроения, без привычной улыбки. Говорит что есть проблемы, что как будто перегорел, что не понимает как оцифровать результаты.

- Я же предлагал помощь. Почему отказался?

- Не хотел показаться глупым.

Федеральная компания, три года опыта, и человек боится попросить о помощи с таблицей. Загорелся идеей, взял на себя больше чем может вывезти, а признать это не готов. Проект передали другому, тот закрыл за неделю.

Так повторилось пять раз. Пять разных проектов, один и тот же сценарий: загорается, берет, через неделю запал остывает, появляются мысли зачем мне это надо, проект уходит к другому. После пятого раза перестал пытаться. Занимайся своими процессами.

Человек потух окончательно и ушел сам.

Сначала я и сам думал что дело в безответственности или выгорании. Но потом увидел разницу. Денежник на его месте спросил бы сколько за это заплатят. Результатник потребовал бы четкую цель и срок, а потом полез бы на гору. Бюджетник спокойно и без эмоций сделал бы что просили. А этот просто загорелся идеей, без вопросов про деньги, без запроса на цифры, без расчета сил. Горящие глаза и ничего под ними. Вот это и есть романтик.

Романтик живет от идеи к идее, загорается быстро, искренне, по-настоящему. Глаза горят, энергия бьет через край, но нет главного что нужно рознице, нет стабильности. Когда приходит рутина, а в рознице она приходит всегда, огонь гаснет. Розница держится на дисциплине каждый день: цифры, процессы, стандарты, повторяемость. Романтику в этой системе душно, он начинает искать выход, нарушать формат, генерировать идеи вместо того чтобы закрывать задачи. Видел таких ребят не раз, у себя и у коллег. Приходит как звездочка, загорается и пропадает. Всегда одинаково.

Речь быстрая и эмоциональная, говорит много, перескакивает с темы на тему, часто использует слова "интересно", "нравится", "кайф". Рассказывает о процессах а не о результатах: "мы разрабатывали", "мы работали над", вместо "мы сделали", "мы достигли". Спросите в конце: "Что вам больше всего нравилось на прошлом месте работы?" Романтик расскажет про атмосферу, про команду, про интересные задачи. Про цифры не вспомнит.

Рутина без вызова, через две недели одинаковых задач начинает угасать. Жесткие скрипты и регламенты на сто процентов, для романтика это клетка. Отсутствие новых проектов, когда нечем загореться, начинает искать это на стороне.

Романтик нужен там где важна энергия, творчество, генерация идей: в маркетинге, в HR, в обучении. В рознице на линейной позиции он будет несчастен сам и создаст проблемы команде. Не жалею о той истории. Дал человеку возможность, был честен, не отпускал задачу. Благодаря контролю она все равно была закрыта. Просто не его место и не его среда.

Лучший подарок который можно сделать романтику, это честно сказать ему об этом на берегу.