Антон Суперт @id5990627

Купили CRM за 800 тысяч. Через год менеджеры всё ещё ведут клиентов в Excel. Это не про CRM

Захожу к собственнику ретейл-сети. Первый разговор. «Мы в прошлом году купили CRM, 800 тысяч за лицензии плюс 400 за внедрение. Не пошла. Менеджеры как вели всё в Excel, так и ведут. Хочу понять, что не так с системой - выбрали неправильную? Может, перейти на другую?»

Антон Суперт

Личный опыт 9 июня

«У нас всё держится на Васе» — это не похвала. Это диагноз ИТ-отдела

Слышу эту фразу в каждой второй компании. Собственник произносит её с гордостью. А я понимаю: ИТ-функции нет — есть один человек, который её собой заменяет. И когда он уйдёт (а он уйдёт), бизнес встанет на 2–3 месяца. Разбираю, почему.

Вася - это собирательное имя. Это ключевой инженер, который "знает, как у нас всё работает на самом деле". Чинит кр…

Антон Суперт

Личный опыт 5 июня

Первые 2 недели как fractional CTO в новой компании: что я делаю (и чего НЕ делаю)

Когда меня приглашают как технического директора по контракту, первые две недели я не запускаю проекты, не выбираю стек и никого не нанимаю. Это самое контринтуитивное и одновременно самое окупаемое решение. Рассказываю, что именно делаю в этот период и почему пропускать его - дороже всего.

Антон Суперт

Личный опыт 30 мая

Самое дорогое решение собственника — срезать ИТ-бюджет. Считаю на пальцах

Я 9 лет в ИТ, последние годы — на стороне руководителя ИТ-отдела и технического директора. За это время повидал десятки «оптимизаций» ИТ-бюджета в розничных сетях, общепите, системной интеграции. Большая часть была неудачной — и неудачи там почти всегда одинаковые.