Компании все активнее внедряют ИИ-ассистентов в продажи и клиентскую поддержку. Причины понятны: нейросеть может отвечать круглосуточно, одновременно вести десятки диалогов, быстро находить информацию и снимать с сотрудников большую часть однотипных вопросов. В результате менеджеры меньше времени тратят на рутину, а клиенту не приходится ждать отве…
Олеся Шаркова
с 12.06.2026
Эксперт в автоматизации бизнеса, веб-разработке и внедрении современных технологий
1 подписчик
0 подписок
CRM часто покупают в момент, когда в продажах уже накопился хаос. Заявки приходят с сайта, почты, мессенджеров и личных телефонов менеджеров. Клиентам забывают перезвонить, история общения хранится в переписках, а руководитель собирает отчет вручную и все равно не уверен, что видит реальную картину.
Кажется, что достаточно внедрить систему, перенест…
Компания обычно приходит к внедрению CRM не от хорошей жизни. Заявки теряются, менеджеры забывают перезвонить, часть клиентов остается в WhatsApp и Telegram, часть в почте, кто-то вообще записан у сотрудника в телефоне. Руководитель просит очередной отчет в Excel и подозревает, что реальная ситуация отличается от того, что ему показывают.
В какой-то…
О безопасности сайта обычно вспоминают в двух случаях. Первый, когда браузер уже показывает красное предупреждение. Второй, когда вместо главной страницы посетители видят рекламу казино, сомнительные таблетки или белый экран. До этого момента все кажется нормальным. Сайт открывается, заявки приходят, хостинг оплачен. Зачем трогать то, что работает?
ИИ часто воспринимают как угрозу: кажется, что нейросети вот-вот начнут заменять людей. Но в реальном бизнесе все обычно происходит иначе. Хорошо внедренный ИИ забирает не работу, а рутину: саммари встреч, типовые ответы, черновики писем, первичную аналитику и поиск информации. Олеся Шаркова, эксперт по ИИ и цифровой трансформации бизнеса, рассказы…
Руководитель IT-компании Олеся Шаркова рассказывает, почему при подборе сотрудников все чаще важно смотреть не только на диплом, опыт и резюме, но и на открытый цифровой след кандидата. Это помогает понять, как человек мыслит, общается, реагирует на критику и насколько он совпадает с командой по ценностям.