Так вот. Самое неприятное в блокировке звонков – это то, что не узнаешь даже. Менеджер набирает номер. Гудки идут. Никто не берёт. Он помечает «не дозвонился» и набирает следующий. И так весь день. А на той стороне телефон даже не звонил. Оператор срезал вызов на подходе. Руководитель видит в отчёте падение дозвона и думает, что люди стали хуже раб…
Так вот. Картина, которую я видел десятки раз, пока десять лет работал в консалтинге.
Звоню руководителю отдела продаж. Рассказываю, что мы делаем холодный обзвон. И почти сразу, иногда даже не дослушав, слышу:
6227 писем отправлено. 22 входящих ответа. 4 из них положительных. 159 звонков сделано. 40 разговоров с ЛПР. 2 лида на выходе.
Каждый раз кто-нибудь говорит, что холодные звонки умерли. Обычно это человек, который продаёт курс по контент-маркетингу.
11
Так и рождаются вакансии «опыт от 5 лет, знание трёх систем, зарплата 60 тысяч, ищем человека с горящими глазами»
Так выглядит запрос «нам бы тренинг». Один день, желательно в пятницу, и чтобы после него люди начали брать ответственность, не выгорать и продавать процентов на двадцать больше.
Часто в компаниях наблюдаю классическую ситуацию, когда задача провисла, делайны просрочны, спрашиваешь человека, в чём дело. И самый распростаненный ответ «А у меня не было полномочий», «Это вообще не моя зона».
Каждый январь происходит одно и то же. Миллионы людей после нового года решают начать новую жизнь. Ну или после дня рождения. Спорт, книги, отказ от сигарет, от сахара. Есть такое приложение Strava, по данным сотен миллионов тренировок вычислило день, когда народ массово бросает обещанное себе. Девятнадцатое января. Новой жизни в среднем отводится…
11
В четверг я сделал рассылку и мне ответили. Письмо пришло с info, это была производственная компания. «Пишите Марине». Я быстро ответил и через сорок минут я уже разговаривал с Мариной по телефону. В пятницу Марина соединила меня с владельцем. В понедельник мы договорились о пилоте.
Вы знаете, что стресс бывает не только от перегрузки и бешеного ритма?
33