Яндекс Go, ваш ответ — это абсолютный цинизм и манипуляция!
Вы полностью проигнорировали главный факт: я из своего кармана перевела водителю 1 475 рублей личных денег, потому что ваша система заблокировала оплату, а поддержка в ночное время с ребенком отправила меня «договариваться с водителем»!
1. Где возврат моих 1 475 рублей? Вы заставили меня заплатить водителю напрямую из-за сбоя вашего приложения. Вы намерены компенсировать мой прямой материальный ущерб ДЕНЬГАМИ, а не фантиками?
2. Деньги на карте БЫЛИ во время поездки. Ваше приложение обязано производить повторные попытки списания средств с карты во время и в конце поездки. Вместо этого вы жестко заблокировали безналичный расчет.
3. Ваш промокод на 500 рублей я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ПРИНИМАЮ. Оставьте его себе. Попытка откупиться подачкой за 500 рублей от матери-одиночки с ребенком, которую вы бросили ночью на улице без поддержки — это позор для компании такого уровня.
Повторяю свои законные требования (ст. 15, 29, 31 ЗОПП):
• 1 475 рублей — ВОЗВРАТ НА КАРТУ моих денег, переведенных водителю из-за сбоя вашего сервиса и халатности поддержки.
• 5 000 рублей — денежная компенсация морального вреда и потраченных суток на доказывание очевидных вещей.
Жду зачисления 6 475 рублей на карту Яндекс Пэй, а не отписок с промокодами. Жалоба в Роспотребнадзор принята к рассмотрению.
Яндекс Go, ваш ответ — это абсолютный цинизм и манипуляция!
Вы полностью проигнорировали главный факт: я из своего кармана перевела водителю 1 475 рублей личных денег, потому что ваша система заблокировала оплату, а поддержка в ночное время с ребенком отправила меня «договариваться с водителем»!
1. Где возврат моих 1 475 рублей? Вы заставили меня заплатить водителю напрямую из-за сбоя вашего приложения. Вы намерены компенсировать мой прямой материальный ущерб ДЕНЬГАМИ, а не фантиками?
2. Деньги на карте БЫЛИ во время поездки. Ваше приложение обязано производить повторные попытки списания средств с карты во время и в конце поездки. Вместо этого вы жестко заблокировали безналичный расчет.
3. Ваш промокод на 500 рублей я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ПРИНИМАЮ. Оставьте его себе. Попытка откупиться подачкой за 500 рублей от матери-одиночки с ребенком, которую вы бросили ночью на улице без поддержки — это позор для компании такого уровня.
Повторяю свои законные требования (ст. 15, 29, 31 ЗОПП):
• 1 475 рублей — ВОЗВРАТ НА КАРТУ моих денег, переведенных водителю из-за сбоя вашего сервиса и халатности поддержки.
• 5 000 рублей — денежная компенсация морального вреда и потраченных суток на доказывание очевидных вещей.
Жду зачисления 6 475 рублей на карту Яндекс Пэй, а не отписок с промокодами. Жалоба в Роспотребнадзор принята к рассмотрению.