Kray
Вероника, вы проделали огромную работу - добились ответа от ресторана, даже если писала не сама управляющая, поверьте - ей уж точно досталось скорее всего материально. И даже если она там продолжает работать , очень надеюсь, что извинится перед вами при следующей вашей встрече. Также вы своими действиями, возможно повлияли на правила работы с курьерами в ресторанной сети… Этот инцидент изменит отношение к курьерам в лучшую сторону.
«Но что не так? Почему я все еще чувствую себя униженной и оскорбленной после этого?»
Я предлагаю вам отпустить ситуацию и двигаться дальше, по крайней мере, вы теперь научены, как себя вести в подобных случаях, чего вам никто бы не пожелал. Время пройдет и будете вспоминать с улыбкой на лице, как сеть ресторанов поставили на место!
Именно благодаря вашей статье многие поймут, что у вас тоже есть план и как тяжело выполнить 70 заказов…
Вероника, Вы правы, в таких юридических тонкостях немного запутался.. Очень надеюсь, что руководство сети и Александр адекватно отреагируют и решат вопрос мирно. Держите в курсе, как они ответят!
Ждем ответа представителя Ozon здесь.
Да, возможно были конкуренты..
Это дыра в модерации на Авито, когда статус «сделка сорвалась» дают поставить за один клик по кнопке «показать телефон». Будем надеяться, что официальный представитель уберет отзыв вручную, если в логах не было реального звонка.
Судя по комментариям в ветке, у Авито в этих числах сентября случился массовый сбой платёжного шлюза.
С моей точки зрения, сейчас эффективнее всего сделать так:
1. Жалоба в интернет-приёмную ЦБ РФ. Статус «Ждём одобрения от банка» означает, что зависли расчёты на стороне их оператора — ООО НКО «Авито Финанс». Нарушение сроков перевода средств — это зона надзора Банка России. Направьте жалобу онлайн.
2. Давите коллективно, напишите номера заказов тех, кто отписался в комментариях, и тегните официальный аккаунт Авито в ветке. Массовый сбой заставляет контроль качества эскалировать проблему техническим специалистам, а не закрывать чаты.
3. Направьте официальную претензию в ООО «КЕХ еКоммерц» с требованием выплаты средств и процентов по ст. 395 ГК РФ за удержание чужих денег (срок исполнения — 10 дней).
Удерживать деньги пятые сутки за выданный заказ — это грубое нарушение.
@avito вы вернетесь с ответом???