Алексей Храмченков
с 18.09.2026
Автоматизация обращений и CRM для бизнеса. Для собственников и руководителей: где теряются заявки, что автоматизировать и как проверить результат.
2 подписчика
0 подписок
Классный пример. По регламенту всё нормально, а человек 20 минут ждёт и не понимает что происходит. Спасибо что поделились. А после изменений смотрели, сколько обращений всё ещё зависает между ботом и диспетчером?
Ага, PDF ещё надо открыть и разобраться в нём. Ссылка на страницу с ценами и записью конечно удобнее + возможна адаптивность для мобильных устройств. Главное чтобы там был ответ на вопрос человека, а не ещё одна просьба оставить номер и ждать звонка))
Да, хорошее дополнение. Если считать только тех кому уже ответили, самые зависшие обращения вообще не попадут в показатель. И про передачу согласен, сотрудник поменялся, а клиент всё это время продолжает ждать.