Яндекс списывает деньги за подписки, которых нет, тем самым подводит своих клиентов
Оформляла месяц назад сплит на 2 месяца(30.000)+у меня было до этого оформлено, но с общей суммой все выходило в тех цифрах, что будут указаны ниже.
01.11.26г у меня должен был быть платеж по супер сплиту. Я с утра положила точную сумму с небольшим запасом на карту для списания сплита(22.560). В 00:01 следующего дня я решила проверить, как прошел платеж. Зайдя в Яндекс я увидела, с карты списаны все деньги и следящий платеж у меня составляет(1645). Я зашла в историю списания и увидела, что у меня не прошла оплата супер сплита, так как перед этим Яндекс списал с общей суммы деньги за подписку (499) не сказав и не предупредив об данной операции. Исходя из этого общей суммы не хватило для списания платежа, и была просрочка, что автоматически перевела меня на минимальный платеж по 1645 рублей в месяц на 24 месяца. То есть за 24 месяца я внесла бы 37 тысяч, хотя у меня оставалось 2 платежа, первый это 1 ноября ~22.500 и 1 декабря 16.500 примерно(точно уже до рублей сказать не могу так как Яндекс у все сменил на другие платежи)
За неделю до платежа Яндекс усердно с другой капты( Сбербанк) пытался списать деньги за подписку, также без каких либо уведомлений. Я обратилась в тех поддержку Яндекса, на что мне там ответили 4 раза, что никаких действующих и активных подписок на двух моих аккаунтах нет, и деньги не могут списываться из-за этого.
Но Яндекс почему-то не сказав ничего мне, заранее не предупредив, что будет списание по подписке (499р, которой и нет в активе) просто списал деньги положенные мной для погашения платежа по сплиту. В связи с этим ввел меня в такую ситуацию в которой я теперь должна в любом случае платить переплату, не по моей же вине.
Также я могу погасить досрочно сплит, но также с %
Вместо 16.500, 22.500
Мне как студенту, сложно платить такую сумму, не по своей же вине.
Яндекс сам сказал, что подписок нет, но почему-то наплевав на свои слова снял за нее, так и не предупредив об данной операции