Мила МТС Банк
[@2026622|Роман Яковлев] мы уже сообщили вам о решении. Прокомментируем и тут.
Мы действуем согласно законам и выполняем контролирующие функции. При выявлении подозрительных операций мы вправе приостановить действие карты. Когда вы обратились в нашу поддержку в ВК, мы сразу сообщили о причинах ограничений и дали вам конкретный порядок действий. Чтобы мы смогли продолжить работать над вашим вопросом, попросили вас письменно прокомментировать операции, в отношении которых у нас возникли сомнения, и предоставить документы, подтверждающие экономический смысл этих операций. Ваши покупки в супермаркетах к ним не относятся.
В нашем офисе 8 апреля мы приняли от вас документы. Наш менеджер в офисе помогла вам с оформлением заявления. Чем подробнее, тем лучше. Мы его рассмотрели. Мы не готовы разблокировать карту. Остатки на счётах вы сможете перевести по реквизитам в другой банк. Для этого обратитесь в наш офис.
[@3177079|D1] , справку направили на вашу электронную почту.
[@1304606|Дарья Зуева] , блокировка не устанавливается без причины. Иногда для ее снятия обязателен личный визит в офис банка. Мы не оставляем без внимания обращения клиентов. Напишите нам в ЛС ваши данные, все проверим и дадим дальнейшие рекомендации.
[@1167829|Иван] , мы проверили вашу заявку и прослушали разговор с сотрудником. К сожалению, произошло недопонимание. По заявке было одобрено два варианта кредитования. Они различались суммой кредита и стоимостью страховки. В результате вы выбрали кредит на 100 000 рублей со страховой премией 39 100 рублей. Вы страхуетесь на весь срок действия кредитного договора, поэтому страховая премия удерживается единоразово.
Также мы проверили соблюдение льготного периода по вашей карте в 2021 году. Ошибки в льготном периоде не было. К сожалению, коллега в чате растерялся и некорректно проконсультировал вас. Дело в том, что сумму, потраченную в августе, нужно было внести до 20 сентября. Сумму, которую вы внесли было недостаточно. Поэтому в октябре были начислены проценты.
Добрый день! Я из МТС Банк. Что у Вас произошло? Направьте, пожалуйста, подробное описание ситуации в личные сообщения официального сообщества банка в любой социальной сети.
Марат, я из МТС Банка. Напишите в официальное сообщество банка на Facebook или в любой другой соцсети, проверим информацию по Вашим обращениям.
Здравствуйте, Сергей! Я из МТС Банка. Напишите, пожалуйста, на Facebook: https://www.facebook.com/mtsbank.business. Мои коллеги обязательно Вам помогут.
Сергей, мы подробно ответили на Банки.ру по данной ситуации. Если вкратце, то по карте банка не было совершено ни одной операции. Весь кешбэк был переведен от других пользователей. Эти переводы вызывают у нас подозрения. Поэтому мы приостановили расходование накопленного кешбэка в соответствие с пунктом 4.22 правил сервиса.
Сергей , добрый день! Я из поддержки МТС Банк. Мы уже проводим проверку в рамках Вашего обращения на другом ресурсе. По результатам Вас проинформируют.
Здравствуйте. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Если все в порядке, то после проверки мы снимаем ограничение. Чтобы мы смогли проверить ваше заявление напишите ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.
По вопросу снятия блокировки с карты МТС Деньги, вам нужно обратиться в их поддержку по номеру 8 800 250-49-00.