Директор по маркетингу на аутсорсе: веду маркетинг нескольких компаний параллельно и отвечаю за выручку, а не за клики.
Вопрос «как увеличить продажи» у собственника почти всегда упирается в рекламу: поднять бюджет, сменить подрядчика, запустить новый канал. Иногда это верно. Но чаще реклама уже приводит достаточно людей, а продажи теряются дальше — между заявкой и оплатой.
Типичная картина: клиент пишет в мессенджер в 11:40, ему отвечают в 14:00. За это время он усп…
Когда собственник спрашивает, как вернуть клиентов, обычно он уже держит в голове ответ: сделать рассылку со скидкой. Я предлагаю начать с другого вопроса — сколько денег вообще лежит в базе и кто из ушедших клиентов вернётся без всякой скидки.
Пример из практики. В базе одной клиники нашлось 2 497 пациентов, которые ходили регулярно и перестали. Ср…