Natalia Patutina
Еще вопрос. Кто у вас в озоне отвечает за передачу данных в честный знак?
Добрый день, Елизавета. Компенсация выплачена, спасибо.
Есть еще несколько проблем, но там пока только созданные обращения, дадим шанс службе поддержки проявить себя))
Здравствуйте, Елизавета. Интересно получается, вы говорите один срок, первоначально говорили другой срок, в последнем обращении третий срок.
Алексей, чисто технически ваш комментарий - уже ответ🤣. Я к тому, что "мы узнаем, мы изучим" и т.д. и и.п. это формально ответ, но по факту отписка. А ваши (читай: озонвские) отписки уже солить можно, дабы не стухли.🤣
Параллельно Ваши коллеги пишут в разных обращениях своё, то компенсация будет, то компенсации не будет ждем реализации (хрен пойми какой реализации, ибо товара на складе НЕТ). Апогеем стал ответ в одном из обращений о том, что по их данным ВСЁ, что мы поставили на склад, всё нам вернули! И им по фиг на ОРИГИНАЛЫ УПД, в котором прописано расхождение по количеству возвращаемого товара. И также по фиг, что ранее они сами согласовали (читай: подтвердили дополнительно), что потеряли товар.
Елизавета, вот честно говоря, я уверена на 100500%, что вы также канете в небытие с ответами на наши обращения. И уж тем более веротяность решения проблемы и возврата нам денег за "утерянный" озоном товар составляет 0,0<..очень много нулей..>01%.
Заявка на возврат: 1716301
Обращения: #1716301, 12255888, 12275413, 12186695 - !!!
#12039032 - а тут решили просто сразу закрыть, зачем утруждать себя ответом.
Ну, наверное, для начала хватит.. Попробуйте решить вопросы по этим обращениям, а не просто "извините".
Писать в службу поддержки Озон - как в черную дыру. Тоже столкнулись с проблемой. Заявка на возврат была на одно количество товара, в накладной они указали другое количество, а на складе отдали третье количество! Так еще склад не разрешал проверить все ли на месте! Не продалось ни одного товара, так эти ушлепки на кой-то лярд решили раздербанить хорошо упакованный поддон и "перепаковать" перед возвратом (указав при этом на коробках своих количество товара бОльшее, чем было внутри!!!!). Несколько часов пытались на месте решить вопрос (ехали за км на склад!), в итоге ничего не решилось, подписали УПД с разногласиями. Так эти мрази решили еще через ЭДО на подписание прислать УПД с полным количеством возврата, как мы и заказывали). @Ozon, Думали, что прокатит?
Дальше больше. Естественно, после вывоза товара, они продолжали начислять за размещение. Все миллионы обращения получали в лучшем случае блядские а-ля веждивые отписки из серии "Дорогой клиент, нам очень жаль.". Свои ответы из обращений удаляют и обращения закрывают. Алё, ребят, вы там совсем долбоёбы в этом Озоне и не понимаете, что все ваши сообщения дублируются на электронку? После того, как мы на это указали, они восстановили в чатах все свои сообщения. Ну смешно же?! Обещали компенсацию за потерянный товар. Обещают до сих пор. Точнее как обещают, уже тупо игнорят и продолжают начислять за размещение (благо теперь уже только за сворованный на складе товар). Почему я уверена, что именно сворованный? Очень просто: товар у нас - мужская спецобувь ходовых размеров. Понимаете, да, чем дело пахнет?!
Однозначно обратимся в суд. Решила я глянуть их судебную историю на кадарбитр... И честно говоря, не удивлена ни капельки!)))
Писать в службу поддержки Озон - как в черную дыру. Тоже столкнулись с проблемой. Заявка на возврат была на одно количество товара, в накладной они указали другое количество, а на складе отдали третье количество! Так еще склад не разрешал проверить все ли на месте! Не продалось ни одного товара, так эти ушлепки на кой-то лярд решили раздербанить хорошо упакованный поддон и "перепаковать" перед возвратом (указав при этом на коробках своих количество товара бОльшее, чем было внутри!!!!). Несколько часов пытались на месте решить вопрос (ехали за км на склад!), в итоге ничего не решилось, подписали УПД с разногласиями. Так эти мрази решили еще через ЭДО на подписание прислать УПД с полным количеством возврата, как мы и заказывали). @Ozon, Думали, что прокатит?
Дальше больше. Естественно, после вывоза товара, они продолжали начислять за размещение. Все миллионы обращения получали в лучшем случае блядские а-ля веждивые отписки из серии "Дорогой клиент, нам очень жаль.". Свои ответы из обращений удаляют и обращения закрывают. Алё, ребят, вы там совсем долбоёбы в этом Озоне и не понимаете, что все ваши сообщения дублируются на электронку? После того, как мы на это указали, они восстановили в чатах все свои сообщения. Ну смешно же?! Обещали компенсацию за потерянный товар. Обещают до сих пор. Точнее как обещают, уже тупо игнорят и продолжают начислять за размещение (благо теперь уже только за сворованный на складе товар). Почему я уверена, что именно сворованный? Очень просто: товар у нас - мужская спецобувь ходовых размеров. Понимаете, да, чем дело пахнет?!
Решила я глянуть их судебную историю на кадарбитр... И честно говоря, не удивлена ни капельки!)))
З.ы.: Не знаю, как тут их отметить в комментарии, поэтому просто прикрепляю ссылку )))
День добрый. А вы загляните в кадарбитр, не так мало судебок у них, а шо толку)