Наталья Петрова

1. Искусственный интеллект и чат-боты

Каждый новый клиент — это ценный актив, и правильно организованный процесс онбординга позволяет превратить их в лояльных пользователей с высокой пожизненной стоимостью (LTV). В этой статье мы рассмотрим, как создать эффективный путь онбординга и приведем примеры аналитики и метрик, которые помогут оценить его успех.

Проблема оттока клиентов давно является главной заботой бизнеса из-за наполненности рынка услугами и клиентскими требования к высокому качеству сервиса.

Использование шкал является одним из ключевых элементов при дизайне исследования. Они предоставляют структурированный способ измерения мнений или оценок респондентов. Различные типы шкал могут быть применены в зависимости от целей исследования.

Дизайн исследования (в частности опроса) является одним из наиболее критических аспектов. От тщательно продуманного формата и начинки вопросов зависит точность и достоверность полученных данных.