Christina Rodina
Елена, добрый день! Спасибо за Ваш комментарий. Да, я направила официальное обращение в Роспотребнадзор, но, к сожалению, они сообщили, что решение данного вопроса не в их компетенции. У коллеги на работе аналогичная ситуация, он написал досудебную претензию, ожидаю обратной связи от него, возможно пойду его путем) но, честно, сил и желания нет уже никакого.
А вам приходил потом опрос об оценке качества работы оператора? Мне пришел, но вот негативные оценки Яндекс запретил отправлять в свой адрес 😂
Когда сегодня у меня с банковской карты сняли очередные 5.000 рублей, я сама позвонила в колл-центр ЯД, и на мой вопрос оператор просто нагло сказал мне «ДО СВИДАНИЯ» и повесил трубку.
@id5318030 большое спасибо за внимание к моей статье и комментарию! Подскажите, а как долго решалась Ваша проблема, в том плане, как долго возмещали средства?
Спасибо, Дмитрий, что обратили внимание на технические проблемы. Написала Вам в ЛС.
Ужас. В моем случае "Яндекс.Драйв" (ЯД) списали у меня средства с карты, которая вообще не привязана к сервису. Как раз сегодня тоже написала об этом статью, заглядывайте подивиться, если интересно. Сил Вам!
Дмитрий, добрый день!
Благодарю вас за интерес, проявленный к моей статье об использовании сервиса «Яндекс.Драйв».
Хочу отметить, что ранее мной уже направлено множество обращений в официальную поддержку сервиса «Яндекс.Драйв» через предусмотренные для этого каналы связи.
В связи с этим я не считаю возможным передавать свои персональные данные (в том числе номер телефона) на адрес электронной почты, который не указан среди официальных контактов сервиса.
Если действительно требуется уточнение информации или проверка конкретной аренды, прошу связаться со мной через личные сообщения на официальной площадке, где опубликована статья, либо через систему поддержки внутри приложения «Яндекс.Драйв», где уже имеется история переписки по данному вопросу.
Особенно с учётом событий, описанных в последней главе моей статьи, прошу отнестись с пониманием к данной позиции.
Арсений, добрый день! Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы прочитали мою статью. Также, я благодарю Вас за оставленный комментарий. Хорошего Вам дня!
Влад, добрый день! Спасибо за Ваш комментарий. Да, я направила официальное обращение в Роспотребнадзор, но, к сожалению, они сообщили, что решение данного вопроса не в их компетенции. У коллеги на работе аналогичная ситуация, он написал досудебную претензию, ожидаю обратной связи от него, возможно пойду его путем) но, честно, сил и желания нет уже никакого.