Самсунг Поддержка

Благодарим вас за информацию.
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Несмотря на возникшие обстоятельства мы были рады пересмотреть Ваш запрос и в итоге полностью его решить.
Надеемся, что использование техники Samsung принесет вам только положительные эмоции.
В случае возникновения вопросов обращайтесь в чат-поддержку на нашем официальном сайте https://www.samsung.com/ru/support/

Здравствуйте, Александр!
Нам очень жаль, что с техникой возникли сложности после окончании гарантии. К сожалению, в данный момент производители предоставляют только 1 год гарантии, поэтому отремонтировать смартфон бесплатно нам не предоставляется возможным. Если для ремонта вы будете обращаться в один из наших авторизованных сервисных центров мы надеемся, что Вы останетесь довольны качеством проведенного ремонта.

[@811090|Николай] вашу ситуацию тоже взяли в работу для детальной проверки.
С результатом напишем в личные сообщения.

[@1167844|imrk], здравствуйте!
Всю информацию из вашей статьи передали ответственным сотрудникам для детальной проверки.
Обязательно вернемся к вам, после подробного изучения ситуации.

Так как купленный вами SDD диск не сертифицирован на территории РФ, то предоставить бесплатное обслуживание мы не можем, а международной гарантии на данный вид устройства нет.
Как сообщил наш инженер, к сожалению, на программном уровне восстановить работу диска также не получится.

С нашей стороны можем только рекомедовать вам обратиться по месту покупки товара.

[@108585|Dmitriy Kovalev], здравствуйте!
Для того, что разобраться в вашей ситуации нам понадобится больше информации.
Не могли бы вы, предоставить свои контактные данные: электронный адрес или номер телефона нам в личных сообщениях?
Также если у вас есть номер заявки обращения в Сервисный Центр Samsung, то напишите и его, пожалуйста.

Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, в какой стране вы обращались за получением сервисного обслуживания?
Мы будем очень благодарны за предоставление данной информации и обязательно передадим ее ответственным лицам для проработки расширения границ сервисного обслуживания телефонов, предназначенных для продажи в РФ.

Спасибо! Сейчас проверяем поступил ли ваш монитор на склад. Если всё в порядке, то денежные средства должны вернуться вам автоматически.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер вашей заявки на возврат денежных средств. Мы изучим ситуацию подробнее и поможем вам.

После проведенной диагностики вашего SSD в Москве, принято решение о замене его Вам на новый SSD диск. Сейчас идет согласование выдачи нового диска для дальнейшей отправки Вам.
Наш агент вскоре свяжется с Вами для согласования всех деталей.