Вера Каратеева

Недавно китайская социальная сеть Soul опубликовала отчет по опросам 3800 своих пользователей от 18 до 27 лет. О самом важном – как они видят себя, чего им не хватает для счастья и что нужно от окружающих. Результат вышел чуть пугающим – эскапизм, эмоции как услуга и нырок в будущее – а наше или нет, решать вам.

С лета работаю в китайской технологической корпорации, где прямо с порога на онбординге мне заявили: «Первый раз в китайском офисе? Готовься, будешь шокирована!» Теперь хочу поделиться, что же имелось в виду – чем условные Xiaomi, ICBC и Huawei отличаются от российских компаний в плане атмосферы и корпоративной этики. Попутно разоблачу пару стереот…

За последние годы на нас посыпалась новая порция аналитики и цифр, доказывающих, что клиентский сервис становится все важнее для бизнеса. Поскольку компания HappyDesk, где я работаю, активно развивает свой сервис для оптимизации работы служб поддержки, приходится разбираться в новых трендах.

Например, по данным Fundera, 50% предприятий разваливаются…