Yaroslav
Просто отмазки СММщиков, решения нет. Продавец опять мутит что-то с левыми схемами возврата, когда наконец удосужился ответить через 33 дня после обращения.
Озон кинул с условной формулировкой "мы не при чём, мы всего лишь агрегатор". Хотя он является в данном случае площадкой и платежной системой. Расплачивался ведь я картой Ozon.
Вся эта история просто показала, что в дальнейшем откажусь от карты Озон, и если буду совершать покупки на Озоне, то только с карты банка, ибо там без проблем в таких случаях делают чардж бек, который ещё прилетает со штрафом площадке, особено с премиальных карт Visa/MasterCard уровня Black/Infinite.
Я бы так и сделал, но вот как назло решил купить через карту Озон, а не с основной карты своей. Озон естественно сам себе чарджбек не сделает.
В моём чеке вообще "Получение аванса" на всю сумму в сторону ООО "Интернет Решения". Никакой разбивки нет.
То-то же ваша поддержка даёт абсолютно другую информацию. Просят отправить товар продавцу, который месяц скрывается и пытается уйти от ответственности, чтобы он потом уже принял решения, делать возврат денег или нет. Это в довесок к тому, что товар не габаритный, вес составляет 33кг и объем более 1 кубического метра. Его не берется доставлять ни Почта России, ни СДЭК. Что мне делать, везти его самому в Тамбов из Москвы на адрес ИПшника?
При этом, я покупаю на Озоне с 2016 года. Я для интереса посчитал, сколько всего потратил на Озоне - по моим подсчётам около ~408500 рублей. Если такое отношение к клиенту, который потратил почти пол ляма рублей у вас, имеет вашу карту Ozon.Card (с которой я и сделал покупку) и Ozon Premium, то какое отношение к людям которые могут нарваться на таких вот "проверенных продавцов" на Озоне если они покупают в первый или второй раз? Сразу на х*й бот посылает?
Ну вот вы лично занимаетесь СММ тут, но при этом, если посмотреть на действия продавца, на то, что у меня на руках есть акт производителя, на ответы поддержки Озон, и бесконечные пустые обещания, вы бы лично купили бы что-то ещё на Озоне?
Для тех кто вдруг найдёт это ветку в будущем через поисковик, Озон сообщил, что возвращать ничего не будет. Не смотря на скриншоты переписки с продавцом в WhatsApp и его метания, не смотря на то, что он ничего не отвечает в чате Озон, не смотря на акт от производителя товара. Их лучшее предложение "Отправьте товар продавцу в его Мухосранск своими силами и продавец решит уже одобрять возврат денег или нет, он так же если что, скорее всего, компенсирует вам стоимость транспортировки". Не покупайте на Озоне. Может кому-то моя история будет полезна. Если Озон так кидает клиентов с балансом покупок почти пол ляма и всякими их картами и подписками, то думаю для остальных всё ещё хуже.