Владислав Андреевич
В итоге Яндекс решил вашу проблему?
В сообществе Яндекс.Маркет в ВК, полно подобных и других проблем, если бы все были принципиальными, Яндекс (ГИПОТЕТИЧЕСКИ) улучшил свой сервис или захлопнулся. Но к сожалению большинство терпит такое отношение, и это печально
Благодарю
Добрый день, друг, нет, не кажется. В первый день до покупки, а также после оплаты товара, в поддержку Яндекса было направлено обращение, в котором они подтвердили, что все в порядке, а также они подтвердили одобрение заказа. Я им показывал цену, номер заказа, они согласились, что все в порядке. У них было 5 дней, с учетом дня заказа, чтобы позвонить мне и обговорить условия заказа, но им проще было в тихую отменить заказ. Я первый раз сталкиваю с таким, много заказываю на вайлдберис, озон и совершаю онлайн покупки в м.видео.
Уже сам отказался от плюса, Яндекс просто падает на глазах
Я сначала думал тоже так, но посколько Яндекс.маркет агрегатор, по этой статье придётся общаться с самим продавцом, но поскольку ошибка была на стороне Яндекса, а не продавца, мне это подтвердила сама Поддержка Яндекса по телефону, можно их привлечь по статье 12 п.2.1 «о защите прав потребителей»
Это не ответ, сбой на вашей стороне или нет? Сбой получается был не у одного конкретного продавца, а у нескольких, ведь вы отменили 2 моих заказа от разных продавцов. Получается сбой глобальный и он от вас? Если он от вас и карточки товаров были с ошибочной информацией, тогда несёт ответственность агрегатор, ведь я прав? Не юлите пожалуйста, ответьте прямо. Хотя я уже знаю ответ, звонил на Вашу горячую линию, там девушка подтвердила, что сбой был на вашей стороне. Прошу только не увольняйте девушку, она не виновата.
И мне ответьте пожалуйста, на мой вопрос вам на счёт вашей технической ошибки
Нет, все проще, Яндекс назвал два противоречащих друг другу варианта причины почему мне пришёл не тот товар, как говорится выбирай , какой больше понравится)
Всем добрый день! Прошло уже больше двух лет и я наконец зашел на VC. Кому интересно - суд я выиграл в одиночку.
От подачи претензии до получения исполнительно листа прошел суммарно ~год.