Олеся
Подобные мысли высказывали здесь, Вы наверное, не очень внимательно читали. Но авторам комментарив хватило такта не делать адресные предположения. Я делала видео распаковку, где видно номер флакона. И вообще я не мошенница, даже если кому-то хочется верить в другое... Поэтому в моей адрес подобные версии прошу не выдвигать!
Я может глупость напишу, но мне бы захотелось в полицию обратиться после такого посещения магазина...
Ivan S, специально для Вас повторюсь! Внешний вид парфюмерии, которую я получила, у меня вызвал сомнения в её качестве (см. фото в статье) и в своей претензии я требовала осуществить возврат, т.к. при получении от товара не могла отказаться и по закону имею право его вернуть, а мне в этом отказали. Я уверена, что в суде выиграла бы дело!
Но вопрос закрыт, моя претензия удовлетворена! Надеюсь, Вы за меня хоть немного рады)
Огромное спасибо за поддержку!
Всё! Разобралась... Деньги мне все вернули. Ура!
Здравствуйте! Служба поддержки Озон наконец со мной связалась! Мне подтвердили, что проводили проверку по продавцу. Выяснилось, что он действительно продавал подделки. Мне сказали, что теперь он заблокирован на сайте. Деньги мне вернули пока частично, наверное, что-то напутали... я надеюсь, по крайней мере мне обещали, что и этот вопрос будет решён. У меня остался очень неприятный осадок после всей этой истории, но и опыт... Очень много мне здесь дали полезных советов, которые я непременно буду использовать и дальше в своей жизни. Огромное вам всем спасибо!
Я вопрос этот пока не закрываю, подожду когда вернётся вся сумма.
Очень надеюсь, что озон с должным пониманием отнесётся и к другим клиентам, если те обратятся с подобной проблемой.
И я очень хочу чтобы они наладили свои процессы связанные с рекламационной работой и обратной связью. Потому что так как сейчас оставлять нельзя!
Если позволите, я Вашу информацию, возможно, использую в суде.
Я уже написала в озон претензию 01.12.21. Но про маркировку в ней, естественно, не указала. Надеюсь, это можно будет использовать при подаче иска в суд.
Вот ещё одна статья. Нас много оказывается...
https://vc.ru/claim/322276-ozon-kak-u-menya-ne-rabotala-zashchita-pokupateley?comments
Да, решена, но думала, что всё будет иначе...