Experience Designer в туризме, гастрономии и сфере гостеприимства | Проектирую впечатления и клиентский опыт — от идеи до реализации.
Я часто слышу, что ИИ заменит человека. Иногда и в свой адрес тоже. Как будто алгоритм способен заменить эмоциональную точность, стратегическую эмпатию и культурную архитектуру, которую я закладываю в каждый турпродукт, воркшоп или сценарий.
В туризме и тревел экспириенс дизайне есть одна уязвимая зона - интеллектуальные вложения до начала сотрудничества.
Пожалуй, самое трудное это проектировать однодневный маршрут-впечатление. Важно выдержать баланс эмоций: не перегрузить впечатлениями и не оставить пустоты. Слишком насыщенный день трудно пересказать, а слишком простой оставляет лёгкое разочарование.
Большинство маршрутов похожи друг на друга: набор локаций, фото у достопримечательностей, покупка сувениров и т.д. Через неделю - другую воспоминания стираются. Но если применить подход Travel Experience Design — маршрут превращается в историю, которую гости будут рассказывать друзьям ещё долгие годы.
Источник: Unsplash
Что делает путешествие по-настоящему запоминающимся? Почему одни туры трогают душу и остаются в памяти, а другие — сливаются в бесконечную череду городов, отелей и переездов?