Как женщина добилась права не платить мошеннический кредит из-за СМС от банка на латинице и вируса в телефоне
Уже давненько мы не рассматривали интересных дел о мошеннических кредитах. Нашел для вас еще одно интересное решение Верховного суда - в этом деле суды долго выясняли ряд нюансов и аж два раза пересматривали дело. Разбираемся.
Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Что случилось?
В декабре 2019 года гражданка Д. стала жертвой мошенника: представившись потенциальным работодателем, он убедил ее скачать на телефон приложение для прохождения обучения для работы.
На самом деле приложение предоставило мошенникам удаленный доступ к смартфону. Преступник получил доступ к онлайн-банку и оформил на Д. кредит в размере 985 тысяч рублей. Деньги сразу же были выведены на счет незнакомца.
Позже Д. связалась с банком и пыталась добиться отмены кредитного договора, но банк ей отказал.
Тогда Д. обратилась в суд, так как не собиралась выплачивать кредит, который не брала.
Что решил суд первой инстанции?
Обычно в таких случаях суды первой инстанции встают на сторону банка и не принимают во внимание доводы пострадавшего — решение отменяют уже где-то в вышестоящих инстанциях.
Но в этой истории все произошло наоборот. Уже в суде первой инстанции Д. удалось добиться признания кредитного договора незаключенным.
Суд установил, что Д. действительно стала жертвой мошенничества. Это подтверждали возбужденное уголовное дело, следы работы вредоносного приложения, обнаруженные экспертизой, а также перевод всей суммы кредита сразу после получения на счет третьего лица, незнакомого Д.
В итоге суд освободил ее от уплаты долга.
Первый пересмотр дела
Однако банк не собирался просто так списывать долг почти в миллион рублей — и пошел обжаловать. В апелляции банку отказали, а вот кассация его поддержала.
Кассационный суд решил, что нарушения в деле нет, ведь формально все в порядке. Запрос на кредит был направлен с телефона Д., она же подтвердила заявку по СМС и подписала договор, введя код.
Деньги были переведены на ее счет, а как она дальше ими распорядилась — ее личное дело. Доводы о мошенничестве, уголовном деле и постороннем вмешательстве в работу телефона суд просто проигнорировал.
Дело было отправлено на повторное рассмотрение в апелляцию, которая на этот раз признала кредитный договор действительным — долг надо платить.
Д. ничего платить не собиралась и пошла обжаловать — но кассация ее опять не поддержала.
Что сказал Верховный суд?
Суд первой инстанции был абсолютно прав, а вот вышестоящие инстанции все перепутали.
Во-первых, банк, как профессиональный участник кредитных отношений, должен был принять меры предосторожности и заморозить операцию в момент, когда мошенник от имени Д. переводил все деньги на счет незнакомого третьего лица.
Во-вторых, Верховный суд обнаружил еще одно нарушение со стороны банка, на которое не обратили внимания нижестоящие суды: все СМС с кодами для оформления кредита были написаны латиницей, хотя по закону «О защите прав потребителей» информация об услугах должна предоставляться на русском языке.
Таким образом, банк сам нарушил закон и не принял мер предосторожности, что привело к возникновению спорного кредита. Дело было направлено на новое рассмотрение (Определение Верховного суда по делу N 9-КГ23-10-К1).
Изучив дело в третий раз, суд апелляционной инстанции признал правоту Д., а кредитный договор — незаключенным (Определение Нижегородского областного суда по делу N 33-16210/2023).
Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
До 2022 года суды редко вставали на сторону граждан, на которых мошенники оформили кредиты. Но в 2022 году, благодаря делу одной настойчивой женщины, ситуация резко изменилась. И хотя сама героиня так и не смогла добиться списания своего кредита, ее случай сломал систему и положил начало новой практике — защите жертв мошеннических кредитов. Рассказ…
Вот вам история о том, как молодой человек после расставания решил взыскать с бывшей девушки деньги, которые он дарил ей в период отношений. Причем ему даже удалось это сделать, и деньги даже начали взыскивать приставы, но потом Верховный суд все переиграл.
Арт-маркетинг является важным вагоном в поезде с надписью «Увлечение бренда и повышение лояльности и узнаваемости».
При оформлении вклада клиент рассчитывает не только сохранить деньги, но и получить доход. Однако что делать, если миллионы со вклада просто испарились, а сам банк отказывается что-либо возвращать? В этой истории даже суды отказались помогать, выставив вкладчика виноватым, но настойчивость помогла добиться справедливости.
Немало я писал о сроках исковой давности при взыскании долгов по коммунальным услугам. Вот еще один примечательный случай, когда должнице в конечном итоге пришлось платить старый долг, и даже оспаривание в судах не помогло.
Еще одна история о том, как пенсионерка стала жертвой телефонных мошенников и продать квартиру, чтобы спасти свои деньги от мнимых преступников. Осознав обман, женщина попыталась оспорить сделку в суде, и столкнулась с неожиданным итогом: квартиру не только не вернули, но и выселили бывшую хозяйку по иску покупателя.
О пасхалках в играх написаны тысячи статей и сняты тысячи видео. Но почему-то человечество упорно игнорирует пасхалки в других видах софта. А ведь они так же стары, как и само программное обеспечение. Это недокументированные функции или сообщения, которые разработчики скрывают в коде или оборудовании. Их можно найти буквально везде: от доисторическ…
Если у вас украли карты и телефон с онлайн-банком, вы должны сразу же сообщить об этом в банк. Но что делать, если банк сам отказывает в помощи, ссылаясь на невозможность идентифицировать клиента. И как быть, если в результате промедления банка были украдены деньги и оформлен мошеннический кредит? Кто будет за это отвечать?
Представьте, что вы никогда не брали кредит, но внезапно получаете судебный приказ о взыскании долга. Именно в такой ситуации оказалась наша героиня — мошенники оформили на нее кредит, а банк, не проявив должной осмотрительности, потребовал вернуть деньги. Дело дошло до суда, и, несмотря на очевидные признаки преступления, правду удалось доказать т…
Я постоянно разбираю дела о том, как граждане судятся с банками и МФО по поводу мошеннических кредитов. В последние годы суды все чаще встают на сторону граждан, признавая кредитные договоры, взятые мошенниками или под их влиянием, недействительными. Но победа в суде еще не означает, что человек избавил себя от дальнейших проблем.
Ситуация с изменением банками условий и тарифов — это не редкость. С этим столкнулся и герой этой истории: банк односторонне повысил комиссии, что и стало поводом для судебного разбирательства. Пришлось судиться два года, но результат того стоил.
Как вы знаете, большинство кредитов сейчас страхуется: банк, в обмен на свое спокойствие и комиссию от страховой, предлагает заемщику пониженную процентную ставку. Однако в этой истории банк взял огромную комиссию лишь за посредничество между клиентом и страховой компанией. Возвращать деньги он отказался, и три инстанции признали это законным.