Тренды франчайзинга в 2024 году. Мой топ-3

Основатель Amazon Джо Безос однажды сказал, что в бизнесе нужно смотреть не на то, что меняется, а на то, что остается неизменным. Быстрые тренды могут выйти боком. Например, во времена ковида многие открывали по франшизе лаборатории с экспресс-тестами. Как только история с вирусом поутихла, большинство точек пришлось закрыть.

Меня зовут Игорь Голиков. Я владелец франшизы химчисток «Хозяюшка». Наблюдая за рынком франчайзинга, я выделил несколько долгоиграющих трендов, которые, думаю, будут актуальны и в будущем. О них расскажу в этой статье.

Мы с моей женой Марией Голиковой, сооснователем сети химчисток «Хозяюшка», наблюдали за поведением потребителей и заметили, что в последнее время люди предпочитают покупать не товары, а услуги. Из последних состоит около 70 % потребительской корзины. И этот показатель продолжает расти. Поэтому увеличивается и количество бизнесов, продающих услуги. Например, количество химчисток ежегодно увеличивается на 20 %.

Заходя в трендовую нишу, нужно быть осторожным. Как правило, сливки снимают только первые игроки. А дальше рынок заполняется похожими предложениями, и цифры падают.

Ниша химчисток в России представлена, в основном, мелкими разрозненными сетями. На рынке нет крупных федеральных игроков, большие частные компании находятся только в крупных городах.

Думаю, такая ситуация сложилась из-за того, что многие предприниматели консервативны и не спешат оцифровывать внутренние процессы. Масштабирование бизнеса сдерживает отсутствие удобного технологического решения.

Проще говоря, хочешь расти — используй современные технологии. Управлять компанией с большим количеством филиалов, отслеживать качество работы каждого филиала без адекватной аналитики и метрик не получится. Поэтому франшиза химчисток «Хозяюшка» использует ПО и искусственный интеллект, чтобы стать тем самым крупным игроком с филиалами по всей России.

За те 9 месяцев, что мы активно развиваем франчайзинг, к нам пришло 40 партнеров, и мы продолжаем открывать новые точки. Все они связаны между собой «софтом» и мы видим цельную картину процессов внутри франшизы химчисток. Мы используем AI для взаимодействия с франчайзи и клиентами. Боты-учителя помогают партнерам в ведении своего дела, а боты-менеджеры на связи с заказчиками 24/7.

Здорово, что сегодня россияне внедряют в жизнь экопривывчки и поддерживают рублем экоинициативы. Бизнесы реагируют на спрос и предлагают аудитории экоуслуги.

В нише химчисток экологичность особенно важна. Например, используемый в нашей сфере перхлор токсичен для окружающей среды и человека, который потом будет носить обработанную одежду. Поэтому в химчистке «Хозяюшка» отказались от работы с этим растворителем и перешли на биочистку. Работаем с органическими бальзамами, которые безопасны для экологии и заказчиков. Надеюсь, это важно не только для нас, но и для клиентов сети химчисток самообслуживания «Хозяюшка».

Бизнес — это не футболка, которую мы покупаем на сезон. Поэтому рекомендую всем предпринимателям следить за долгоиграющими трендами. На мой взгляд в ближайшее время будут актуальны:

1. Продажа услуг, а не товаров.

2. Использование современных технологий.

3. Внедрение экоинициатив.

Если вам понравилась статья, подписывайтесь на мой телеграм-канал. В нем я делюсь свежими данными о бизнесе химчисток и разными лайфхаками для предпринимателей.

Остались вопросы? Спрашивайте в комментариях — отвечу!