Когда успех становится проблемой

15 лет назад мне запала в голову мысль, произнесенная кем-то на конференции.

Незапланированно большой объем продаж хуже, чем невыполнение плана.

Сейчас вспомнила ее потому, что помогаю (в качестве консультанта) развивать IT-компанию с узким рынком и прекрасной репутацией. Планируем продвижение их флагманского продукта: рекламу, публикации, маркетинговые активности. И в этом кейсе очень важно не спешить и наращивать активности постепенно.

Почему?

Давайте разберемся логически.

У любого бизнеса есть определенная инфраструктура (ограниченная, с узкими местами). Вне зависимости от того, что продаёте – продукт или услугу.

А теперь ситуация: вы бьетесь над ростом продаж. Выпустили сразу несколько экспертных статей о своем бизнесе или продукте в электронных СМИ. Они завирусились, попали в ТОП. А тут еще и реклама сработала. Заявок рекордное количество…

И отдел продаж/сопровождения/логистики лег. Потому что каждый клиент требует внимания. А в сутках по-прежнему 24 часа, емкость у сотрудников не бесконечная. И мы получаем логичный исход – снижение качества, критичные задержки, ошибки.

Здравствуй, летящая в трубу репутация и недовольство заказчиков 🫨

С командой в это время тоже не происходит ничего хорошего. Сотрудники перегружаются, устают и лажают. Появляется большой риск падения мотивации и выгорания.

А вслед за изобилием кончается рекламный бюджет и эффект от статей, заказчиков становится в разы меньше, менеджеры соревнуются в выдумывании задач, чтобы работники не сидели и не разлагались.

Такие качели бесят и выматывают. И собственника, и команду.

Поэтому я не приветствую взрывной бесконтрольный рост чего бы то ни было. Сильное ускорение всегда дестабилизирует систему и слабые места начинают сыпаться.

Лучше развиваться без пожаров 🔥🔥🔥. Зная свои узкие места и емкость. И соломки подстелить заранее.

Это как раз одна из моих любимых рабочих задач: помочь развить/нарастить бизнес так, чтобы ничего не сломалось.

Бывал у вас такой успех, которого лучше б не было? Как выкручивались?

Приветствую

Приходите в мой Телеграм-канал про бизнес, проекты и делегирование:

Если вы предприниматель или эксперт, вас достал успешный успех и хочется живого адекватного диалога, поддержки в переломные моменты бизнеса и карьеры, подписывайтесь, чтобы не потеряться.

Буду рада и помочь, и подискутировать.