В 2019 году мы стремились создать лучшую базу знаний для клиентского сервиса, а в итоге наш продукт стал мозгом для AI-помощников и автоматизации обучения. Рассказываем, как мы прошли этот путь и при чём тут Confluence.
Получается, у вас все три продукта связаны. Не боитесь такого замкнутого подхода? Насколько это экономически оправдано?
Мы думаем, что такая связка продуктов даёт нам преимущество: они дополняют друг друга, и это работает для наших клиентов. Это помогает строить более целостную систему.