В 2019 году мы стремились создать лучшую базу знаний для клиентского сервиса, а в итоге наш продукт стал мозгом для AI-помощников и автоматизации обучения. Рассказываем, как мы прошли этот путь и при чём тут Confluence.
была ли четкая бизнес-стратегия перед анонсом продукта? Или составляли по ходу дела?))
Стратегия была, но, как и в любом стартапе, она со временем адаптировалась. Мы делаем акцент на гибкость, чтобы реагировать на изменения рынка и потребности клиентов.