Подкаст «Код бизнеса»: омниканальность с человеческим лицом, или как меняется клиентский путь в «Спортмастере»

Мы пригласили Григора Мнацаканяна, ответственного за омниканальное развитие в «Спортмастере». Григор поделился своим опытом внедрения RFID-технологий, мыслями о будущем омниканальности и тем, как выстраивать доверительные отношения в команде без микроменеджмента.

В выпуске обсудили:

- каким бизнесам стоит внедрять RFID-метки;

- на какие показатели ориентируются при выстраивании омникальности;

- особенности работы с зумерами;

- как учитывать разные паттерны поведения покупателей;

- будущее омникальности, и при чём тут экосистемы;

- ошибки, общение, огонь в глазах и что ещё важно в командной работе;

- обязательная ли составляющая работы в Спортмастере – любовь к спорту.

YouTube | VK Видео | Rutube | Яндекс Музыка | ТГ

Подписывайтесь на наш канал, чтобы узнавать о последних новостях и трендах в digital – @aimdigital.