Как внедрять правила, чтобы их действительно соблюдали, так еще и по собственному желанию

Человек начинает действовать не после того, как услышит правило. А только если почувствует: я хочу это получить, или я точно не хочу этого.

Если сразу ввести правило — люди начинают думать, как его формально исполнить. Или как обойти. Правило звучит как инструкция. Его можно соблюдать, можно — делать вид, что соблюдаешь. И только потом, где-то в хвосте — а что за это будет?. Но если сначала объявить награду — внимание разворачивается. Люди начинают думать иначе: что мне нужно сделать, чтобы это получить? Появляется мотивация. Теперь они ищут правило, чтобы его соблюдать. Не из страха. Из интереса. Из желания. Это принципиально другое поведение.

С наказаниями всё работает зеркально. Если вы сначала озвучили закон — человек думает: «что это значит», «где лазейка», «как быть формально чистым». А если сначала проговаривается наказание — восприятие другое: что мне надо делать, чтобы не нарваться? Внимание направляется на последствия. И человек сразу ищет правильную траекторию поведения. Не по регламенту. А по инстинкту выживания. Двигай выгодой, удерживай вредом.

Сначала объявляется: «После победы вы станете самыми богатыми и уважаемыми людьми королевства». Это награда. Она даёт вектор. Она глушит страх. Теперь человек хочет победы — и спрашивает: а что нужно сделать? Вот в этот момент вы даёте правила — рассказываете, как именно нужно сражаться, чтобы победить. Без награды солдат тоже бы бился, но внутри — дал бы слабину. Победить так — почти невозможно.

Теперь — вторая часть: «Смертная казнь на месте тем, кто отступает без приказа». Это уже наказание + закон. Без него фланг может треснуть, один испугается — и весь строй развалится. Но если смерть сзади 100%, а хоть какой-то шанс выжить удержив позицию — то даже испугавшись, солдат остается на месте.

Это не про жестокость. Это про управление. Про создание границ, в которых человек действует максимально точно. Интерпретируйте пример на конкретно вашу рабочую или бытовую ситуацию.

Если в системе есть правило, но нет награды — его будут игнорировать.
Если есть закон, но нет наказания — его будут обходить.
Если награда или наказание слишком слабые — они не пробивают сознание.

Перед тем как вводить правила и законы, нужно:

Причём руководитель должен быть уверен, что сможет это выполнить. Если сказал про бонус — выдай. Если пригрозил санкцией — реализуй. Иначе — потеряешь авторитет. Сотрудники чувствуют фальшь моментально. Когда сначала звучит правило, всё внимание уходит в детали. Когда сначала звучит санкция или награда — внимание уходит в мотивацию. Как поступить, чтобы было хорошо или не стало хуже. Именно это включает нужное поведение. Не формулировка, а причина действовать. Понимание, зачем вообще всё это.

Начинается все с исполнения или неисполнения фундамента. Письменные законы или функциональные обязанности это фундамент на котором строится управление.

Больше полезного по темам: менеджмент, переговоры, продукт, growth, ai, лидерство, построение cтартапов и бизнес систем, в моем ТГ-канале Путь по незанятой выгоде. Буду рад увидеть вас и быть полезным в общении!