Смех исчез первым. Потом ушёл он. История увольнения одного топ-менеджера
"Он перестал шутить — а я не понял, что он уже ушёл". Как не пропустить сигналы скорого увольнения своих сотрудников?
Ко мне, как психоаналитическому бизнес-консультанту, обратился Клиент — CEO одной небольшой компании. Его боль была транслирована так:
«У меня посыпалась команда. Я что-то делаю не так. Сначала ушли рядовые сотрудники, потом пара лидеров, затем внезапно ушёл топ-менеджер. Я не понял, как я это пропустил. Чувствую себя виноватым, раздражённым и преданным».
Если пока опустить нравственные терзания руководителя и последующий ход работы в психоаналитическом коучинге (возможно, напишу позже), то хочу обратить ваше внимание на некоторые признаки поведения топ-менеджера, уход которого стал самой большой неожиданностью для моего Клиента и сподвигнул его обратиться ко мне за консультацией.
📝 Признаки, которые мы заметили после анализа
Разбираясь в ситуации, мы вытащили на поверхность те сигналы, которые топ-менеджер, назовём его Олег, активно подавал, хотя и не был готов сказать об этом словами. Начнём с более очевидных:
1. Перестал поддерживать разговор по внерабочим вопросам
Если раньше Олег мог спросить, как прошли выходные, отвесить милый комплимент дамам на утреннем созвоне, рассказать невзначай о просмотре годного фильма, то теперь — это только рабочие вопросы, только по делу. Не заметить смену настроения очень просто, если вы в запаре и у вас там «где-нибудь» горит, а голова занята решениями проблем, а не культурными светскими беседами.
2. Стал слишком согласным
Олег больше не спорит. Если раньше это были конструктивные конфронтации, рабочие споры, вовлечённые диалоги, то теперь это, в большинстве случаев, согласие с любыми внешними предложениями, лишь быстрее закончить разговор.
3. Общее снижение активности
Если раньше Олег даже на удаленке занимал собою все пространство, то теперь на общих созвонах он просто черный квадратик в Zoom. Рабочие чаты читаются, но комментируются по минимуму. Пропали инициативы, погасли глаза.
4. Перестал шутить и смеяться
Это, на мой взгляд, один из самых значимых изменений. Юмор — это своеобразный индикатор уровня комфорта. Когда люди перестают шутить, они начинают закрываться, отстраняться. Они теряют связь с коллегами, а затем — и с компанией.
Исследования подтверждают:
Эмоциональное отключение предшествует уходу. По данным Gallup, более половины сотрудников, ушедших по собственному желанию, демонстрировали признаки снижения вовлечённости за несколько месяцев до увольнения — в том числе сокращение неформального общения, отсутствие инициативы и минимизацию диалогов.
🌟 Личный пример: когда смех исчез — всё начало меняться
Из моего опыта, помню случай с коллегой, который каждое утро начинал с отборного мата. Открывал свои задачи, читал описание и матерился, пока не выдохнется. А потом, однажды, он зашёл в кабинет, поздоровался и молча стал работать. Мы сначала даже ничего не поняли. А потом наступил второй и третий день, и только к концу недели мы осознали, что уже 5 дней наш коллектив в open-space находится в нервном напряжении. То есть, мало того, что с нашим коллегой что-то происходило, что-то непонятное, так и мы заметили прямое влияние этого изменения на нас. Когда он матерился, разгребая задачи, мы смеялись, брали новые слова на заметку и в принципе это был ритуал, залог хорошего настроения, а потом нас этого лишили.
Я первой заметила эту нездоровую тенденцию и поделилась со своим руководителем, который уже потом провёл диалог с коллегой и не только выяснил причины, но и помог вернуться в прежнее русло. Для меня, кстати, это было одним из шагов в моём развитии в качестве руководителя отдела.
💡 Что делать, если вы заметили эти признаки?
Если вы видите, что кто-то перестал шутить или стал слишком серьёзным — это повод поговорить. Не нужно ждать, пока ситуация станет критической. Вот несколько практических советов:
- Не игнорируйте изменения.Если вы замечаете, что кто-то реже шутит, становится менее активным или слишком соглашается — это сигнал. Не откладывайте разговор.
- Задавайте открытые вопросы.Не спрашивайте просто: «Всё нормально?». Спросите:«Что тебя сегодня выматывает?»«Где ты чувствуешь, что теряешь время?»«Есть ли что-то, что мешает тебе двигаться дальше?»
- Слушайте внимательнее.Иногда люди не говорят прямо, потому что боятся конфликта. Но если вы действительно слушаете их, а не просто ждёте своей очереди ответить, они могут рассказать то, что не скажут вслух.
- Дайте пространство для ошибок.Многие ключевые люди уходят, потому что чувствуют, что их не ценят или перестали ценить. Дайте им возможность пробовать новые подходы, даже если они не всегда успешны. Это помогает сохранить чувство автономии.
🏆 Выводы
Выгорание — это процесс, а не событие. Оно не случается внезапно. Оно развивается месяцами, иногда годами. И первыми его признаками часто становятся те самые мелочи, которые мы считаем второстепенными: исчезновение юмора, снижение активности в чатах, отказ от споров.
Но если вы научитесь замечать ранние сигналы, вы сможете предотвратить многие проблемы. Смех — это не просто украшение беседы. Это индикатор состояния человека. Когда он исчезает, это значит, что человек уже начал уходить — даже если он ещё сидит в офисе
P.S. Это моя первая статья здесь, не судите строго, пока щупаю нишу) Подписывайтесь на канал)