Ты увяз в матрице... Как возникает иллюзия, что "двойное подчинение - это нормально".

Мне частенько попадаются руководители, которые обращаются с тем, чтобы навести порядок в компании, и при этом рьяно защищают порочные практики, которые и вынудили их обратиться за помощью. Они живут в иллюзии и поэтому их надо спасти.

- Смотрите, у вас вот здесь двойное подчинение.

- Да-да, это нормально, это не надо трогать.

- А кому подчиняются вот эти менеджеры?

- А у них начальник есть, ну еще мне напрямую.

- Давайте уберем это двойное подчинение?

- Нет-нет, это нормально, давайте, пожалуйста, не будем тратить время. У нас есть реально серьезные проблемы!

Чувак, ваша реально серьезная проблема - это собственник, который хочет выйти из операционки, потратил деньги на стороннего специалиста, не дает ему работать, и попутно хочет рулить линейным персоналом. Не потому что хочется, а потому что «это нормально».

Какая уж тут норма.

Двойное подчинение таки норма в матричных организационных структурах.

Помимо обычной иерархии сверху-вниз, в них есть еще и руководители проектов, которые набирают себе команду под конкретный проект. Важно, что это работает именно в проектной деятельности, в кросс-функциональных командах, когда вы что-то разрабатываете под заказ, в опытном производстве и т.д. Кроме того, двойное подчинение здесь временное, действует только во время реализации проекта, а по его окончании прекращается. Это нормально.

Их тут две:

1. Использование матричных структур вне проектной деятельности.

Вот это типичный случай сложного руководителя из соответствующей статьи, который бездумно внедрил то, что ему не нужно.

2. Использование двойного подчинения вне матричной структуры, потому что «это нормально».

А это то самое, что вынудило меня написать эту статью. Не то что бы я писал статьи вынужденно… ну, неважно. Короче…

Почему вам кажется, что это нормально? Как правило, это происходит тогда, когда реальный функционал спорного сотрудника не соответствует должности.

1. Человек числится Руководителем проектов, и потому вроде б как логично, что подчиняется Техническому директору. А если провести маленькое интервью, выясняется, что он никакими проектами не руководит, а занимается ТОЛЬКО сбором дебиторки, которую курирует лично Директор, и потому ставит его себе в подчинение.

2. Человек занимает должность Финансового директора, и поэтому логично, что подчиняется Генеральному директору, но внезапно! еще и Главному бухгалтеру. Однако, если провести небольшое интервью, выясняется, что никакими финансами сотрудник не руководит, никакие счета и реестры платежей каждый день не согласовывает, а только планирует и составляет бюджеты. Ну, это называется Экономист, и поскольку компания небольшая и Планово-экономического отдела нет, разумно отдать его Главному бухгалтеру. Они же все равно, поди, в одном кабинете сидят, не так ли?

3. Человек числится Кладовщиком, поэтому подчиняется одновременно Руководителю отдела материально-технического снабжения, ну потому что мы ж че покупаем, сразу на склад кладем. А заодно подчиняется Начальнику цеха, потому что ну склад же на производстве находится, че покупаем же рабочим выдаем.

Вот тут путают подчинение и коммуникации. Любой сотрудник задействован во множестве процессов, и имеет кучу внутренних коммуникаций, по такому принципу можно вообще любого человека куда угодно отрядить!

Кладовщик же передает упдешки в бухгалтерию, может он сотрудник бухгалтерии? Он же общается с водителями, че может в логистику его? Там еще уборщица же приходит полы мыть на складе, наверное он Начальник службы клининга.

Ну серьезно, это даже не смешно. А самое главное…

- Нет, ну он же общается и с Рук ОМТС, и с Начцеха!

Да, общается. А Директор курить ходит с Главным инженером, и что? Он теперь его заместитель?

Давайте, пожалуйста, приведем должности в соответствие с функциями и не будем путать подчинение и коммуникации. Вот это будет нормально. Вы сразу увидите, что двойное подчинение вам ни к чему. Для визуализации подчинения есть оргструктура, для визуализации коммуникаций есть схемы процессов. А как разберетесь с этим, глядишь, и операционка отпустит.