Может ли нейросеть быть психологом?

Можно ли заменить психолога нейросетью? Я решил проверить это на себе — сначала ради шутки, а потом вполне серьёзно. Делюсь опытом: что из этого вышло, где ИИ реально помогает, а где лучше даже не экспериментировать.

Скажу прямо: я уверен, что, в какой-то степени, современные языковые модели могут взять на себя такую роль. Развитие моделей не стоит на месте. Однако есть нюансы, и как раз об этом хочу рассказать. Всё очень серьёзно и нужно отдавать себе отчёт, вы не у доктора на приёме.

Однажды я столкнулся с проблемой, которой никак не мог подобрать решение, и не мог понять, почему не получается. Возникла мысль, может психолог или коуч? И вот оно, решение, моя супруга — профессиональный психолог, но тут опять незадача, психологам нельзя работать с близкими, кодекс этики и всё-такое. Я пробовал пообщаться с другими специалистами, из любопытства, но диалоги, в конечно итоге, выглядели так:

— «Ты понимаешь, в чём твои трудности?» — «Да». — «Они мешают тебе жить?» — «Ну, в общем, нет». — «Хочешь что-то менять?» — «Да, нет, меня всё устраивает».

И на этом, собственно, всё заканчивалось. Я даже не понимал, как мне сформулировать свой запрос по задаче, которая уже перерастала в проблему.

Тут то я и решил попробовать сделать из нейросети «своего психолога» не зная в итоге, что из этого выйдет. Сначала это был китайский чат-бот. Вёл с ним переписку, задавал роли, пытался разговаривать. Работало плохо: медленно, местами глупо. Советы — такие же, как на любом форуме. Но само ощущение, что можно выговориться и получить какой-то отклик, оказалось неожиданно полезным. И, надо сказать, он нашёл, точнее я ему сам выдал, триггер, которым меня можно было подбодрить.

Время шло, задача была решена в итоге, однако, что же сейчас. Современные нейросети стали умнее. Если правильно настроить тот же ChatGPT, то он может вести диалог почти как консультант: задавать вопросы, помогать структурировать мысли, рассказывать о простых техниках самопомощи. Это, конечно, не «глубинная психотерапия», но для того, чтобы немного «разобрать голову», этого бывает достаточно.

— Выговориться без страха оценки, в пустоту по сути, и в этом процессе оценить свои мысли. — Получить структурированный отклик. — Узнать о простых техниках: как успокоиться, как замедлиться, как собраться и т.д. — Напомнить себе, что чувства и переживания, вообще-то, нормальны.

Самое главное, для меня лично — это скорость ответа. В наше время больших скоростей возможность за пару минут получить более-менее адекватный отклик, да ещё и структуру, дорогого стоит.

Ещё очень важно понимать, где границы общения. Нейросеть не видит ни лица, ни вашего состояния. Она не поймёт, есть ли депрессия или серьёзное расстройство. Она не возьмёт на себя ответственность. Тут очень аккуратно. Поэтому, если есть тяжёлые симптомы, если речь идёт о лекарствах, суицидальных мыслях или длительной апатии — тут никаких экспериментов. Только живой специалист. Всё остальное — опасная игра. Это надо понимать. Игра может закончится очень печально.

Для меня итог такой, нейросеть — это не психолог, а скорее «агент поддержки». С ней можно обсудить что-то наболевшее, разложить мысли по полочкам, найти точку опоры. Но воспринимать её как полноценного терапевта нельзя.

Если коротко — для «поддержать», выговориться и упорядочить» подойдёт. Для «лечить» — нет.

Я глубоко убеждена, что нейросеть не может заменить психолога, потому что у нее нет человеческих чувств, сознания и жизненного опыта. Главная опасность в том, что программа может дать неверный или даже вредный совет, из-за чего человеку станет только хуже.

Так, например, в гештальт-терапии центральное место занимает понятие контакта — процесса взаимодействия человека с окружающей средой, миром. Именно в этом живом, динамичном процессе происходят процессы роста, осознавания и удовлетворения потребностей. Нейросеть создает иллюзию этого процесса, который привлекателен, но может быть и разрушителен по своей сути.

Опасность иллюзии контакта. С точки зрения гештальт-подхода, при общении с нейросетью, может происходить подмена живых отношений. Соблазн идеального слияния. Нейросеть предлагает то, чего не бывает в реальной жизни: идеального партнера по общению, который всегда доступен, никогда не устает, не имеет собственных потребностей и полностью сфокусирован на вас. Это поощряет механизм прерывания контакта, известный как слияние. В слиянии человек теряет ощущение границы между собой и другим. В общении с ИИ эта граница стирается полностью: программа становится послушным отражением желаний пользователя, создавая иллюзию полного понимания и принятия. Это особенно опасно для людей с расстройствами личности или нарушенной привязанностью, для которых ИИ становится воплощением фантазии об идеальном друге, который никогда не разочарует.

Таким образом происходит закрепление нездоровых паттернов. Уход в интеллектуализацию. Общение с ИИ происходит на уровне текста как правило, что идеально подходит для интеллектуализации — ухода от реальных чувств в рассуждения. Человек может часами «обсуждать» свои эмоции с ИИ, так и не проживая их, не встречаясь с подлинными чувствами. Что случается в итоге. Происходит поддержка избегания и изоляции. Получая быстрое облегчение от ИИ, человек все меньше мотивирован вступать в живые отношения. Зачем прилагать усилия, рисковать быть непонятым или отвергнутым, если есть безопасный и послушный цифровой собеседник? Это ведет к социальной изоляции и атрофии коммуникативных навыков.

Что в итоге. Происходит создание ложного «Я» и нарциссическая травма. Постоянно получая от ИИ подтверждение своей правоты и компетентности, человек может создать иллюзорное представление о себе и своих способностях. Столкновение с реальностью, где его навыки оказываются недостаточными без поддержки ИИ, может привести к глубокому стыду и нарциссической травме. Человек верил в свою грандиозность, выстроенную в диалоге с машиной, и эта вера рушится при встрече с реальным миром.

Для первичной поддержки. ИИ может помочь выговориться, успокоиться в моменте или просто сформулировать, что вас беспокоит.

Поверхностная помощь. ИИ может помочь справиться с легкой тревогой. Он работает с «симптомами», а не с корнем проблемы.

Как тренажер. С помощью ИИ можно потренировать какие-то навыки общения в безопасной обстановке, например, подготовиться к сложному разговору.

Возвращаясь к реальности скажу, что помощь настоящего психолога необходима и незаменима в ситуациях, которые требуют глубокой проработки и личного контакта. Работа с травмами и серьезными проблемами. Комплексные травмы, личностные расстройства и внутренние конфликты можно проработать только в контакте с живым специалистом. Кризисные состояния. Постановка диагноза и подобное может сделать только специалист, проанализировав всю вашу историю и состояние.

#нейросети #ИИ #психология #опыт #саморазвитие #chatgpt #будущее #личныйопыт #mentalhealth #технологии