Статусник. Публичная критика которая чуть не стоила мне лучшего сотрудника

Он пришел в компанию позже меня на несколько месяцев. Быстро вырос в руководителя. Очень болезненно реагировал на некоторые вещи, которые для других проходили незаметно. Тогда я еще не понимал почему.

Он следил за тем как выглядит, реагировал на любое сравнение с другими и искренне гордился каждым шагом вверх. Когда получил первую руководящую роль, светился так, как будто покорил вершину. Из линейного в руководители. Для него это было про то кем он стал. Закрывал сложную задачу, его отмечали при всех, и он расцветал. Именно это его и заряжало.

Когда перешел на новую позицию, позвал его к себе. Его руководитель не хотел отпускать, видел потенциал и предложил повышение зарплаты. Хороший аргумент, весомый. Но я предложил другое. Новую роль. Он еще не был к ней полностью готов, честно говоря, но звучала она престижно, гордо. И была еще одна деталь: в рознице все носили фирменное поло и кофту, только руководитель одевался свободно, рубашка и джинсы, без дресс-кода.

Он выбрал роль. Выбрал статус, а деньги оставил на втором месте. Все сошлось.

В моей структуре было до десяти руководителей среднего звена. Встречи регулярные, классика: план, на сколько отстаем, какие действия. Ко встрече всегда нужно готовиться, мне не нужны встречи которые проходят потому что должны.

Он пришел не готовым. Не знал цифр, не мог ответить на вопросы. Я понимал что нельзя критиковать публично, но и спускать на тормозах тоже нельзя. Сегодня он, завтра второй, потом третий. Система сыпется именно так, с мелочей.

Не сдержался.

- Как можно приходить на такую встречу неподготовленным? Ты не уважаешь ни себя, ни коллег, ни мое время.

Он сидел молча, красный, подавленный. Остальные смотрели в свои бумаги. Слова уже были сказаны. После встречи он писал заявление.

Формально я был прав. По сути нет. Корректирующая обратная связь дается только лично, это базовое правило управленческого цикла. Стоило обозначить на встрече общие рамки без фокуса на конкретном человеке, а потом попросить его остаться. Каждый за тем столом все бы понял. И никто не захотел бы оставаться один на один.

Поговорили спокойно. Признал что был неправ, но отметил и недопустимость неподготовки. Он признал что нельзя с горяча принимать такие решения, забрал заявление и остался.

Дальше только вверх. Через год защитился на кадровый резерв, вырос на позицию выше, стал одним из лучших в своем направлении. Казалось, все позади.

Потом ушел. По той же самой причине, только от другого руководителя. Публичная критика и сравнение с коллегами. На этот раз без заявления с горяча, просто принял решение и ушел.

Статусника видно еще на собеседовании. Ухоженный внешний вид, аккуратная речь, говорит взвешенно. Всегда выглядит аккуратнее других, даже если дресс-код этого не требует.

Вопросы в конце собеседования скажут вам больше чем весь разговор до этого. Статусник спросит про перспективы роста, про то кто будет его руководитель и как часто можно с ним коммуницировать. Ему важно понимать куда он идет и как это будет выглядеть со стороны.

В работе его заряжает публичное признание. Грамота, звание лучшего сотрудника, любой символ того что его заметили и выделили среди других. Вручите при всей команде и увидите как человек меняется на глазах. В его случае новая роль оказалась важнее прибавки к зарплате. Я видел это своими глазами.

Публичная критика. Один неосторожный разговор при людях, и потом долго поднимаешь человека обратно. Иногда уже не поднимаешь.

Сравнение с другими. Ты молодец, но посмотри на Руслана, он сделал лучше. Статусник услышит в этом только одно: ты хуже. И закроется.

Понижение в должности или урезание полномочий. Даже если объясните причины, осадок останется надолго.

Игнорирование достижений. Сделал больше всех, вытащил сложную задачу, и тишина. Быть незамеченным для него хуже любого выговора.

Первый раз он написал заявление. Второй раз просто ушел. Разница была только в опыте, а причина осталась той же самой. Публичное унижение человека, для которого уважение и признание значат больше чем нам кажется.

Хвали публично, критикуй наедине. Правило простое, соблюдать его в моменте гораздо сложнее чем кажется.

А как у вас? Был ли в команде статусник и как вы с ним работали? Напишите в комментариях, интересно сравнить опыт.