Шантажируют, чтобы лечиться бесплатно, и требуют особого отношения: пять горьких выводов о работе с блогерами
История ошибок клиники «Наше Время» — и уроков, которые мы извлекли, сотрудничая с блогерами.
Привет! Меня зовут Екатерина Очаковская, я детский реаниматолог, основатель педиатрической клиники «Наше Время». Открывая клинику, я старалась пригласить лучших врачей, и так получилось, что с самого начала среди наших пациентов было несколько публичных персон. Часть из них — блогеры.
Потом мы начали сотрудничать по бартеру с небольшими блогерами. К примеру, один выложил о нас пост и сториз в Instagram сразу после первого визита. А другие предложили размещение в обмен на конкретный набор услуг: расширенный детский чекап или разовая консультация у узкого специалиста. Это не принесло результата, поэтому я взяла паузу.
За время сотрудничества я сделала несколько выводов, которые будут полезны не только клиникам, но и всем компаниям, взаимодействующим с блогерами.
Дисклеймер. В этой статье я делюсь этими выводами. Статья получилась немного мрачной, но это только мой опыт. Ваш может отличаться. На этом пути я совершила несколько ошибок: не сразу расставляла границы, не отсеивала все неподходящие предложения и не интересовалась рекомендациями других предпринимателей. В итоге ошибки стали моими учителями и мне удалось перезагрузить стратегию сотрудничества с блогерами.
Чтобы не нарушать этику, я не называла имён и обобщала диагнозы в кейсах.
Вывод первый: эффективность рекламы у блогера не прогнозируема
Этот канал не всегда эффективен и не позволяет заранее прогнозировать результаты. Расскажу почему.
Влияние блогеров постепенно падает
Ещё 5 лет назад, когда этот канал был на пике эффективности, подписчики доверяли рекомендациям тех, за чьей жизнью следили в интернете.
Сейчас, когда блогеры выкладывают по семь рекламных интеграций в неделю, доверие снижается. И вместе с ним — эффективность рекламы. Чем меньше рекламы блогер размещает, тем выше конверсия.
Несмотря на это, рынок становится шире, и у рекламодателей зачастую просят не бартер, а оплату деньгами. Причём стоимость услуг блогера постоянно растёт и всё чаще превышает их реальную ценность.
Есть риск столкнуться с накрученными или полученными через гивы подписчиками
Несколько раз мы инвестировали в размещение впустую: блогер не приносил нам новых подписчиков. Наши затраты на зарплату врачам, расходники и препараты оставались не возмещёнными.
Потом мы начали проверять аудиторию блогеров с помощью сервисов-анализаторов, но они тоже не дают стопроцентной гарантии. По-прежнему есть шанс столкнуться с «пустышкой».
Следить за блогером — не значит доверять ему
Однажды мы заключили контракт на размещение по бартеру с блогером-миллионником, но от него не пришёл ни один пациент. При этом у блогера не было накрученных подписчиков. Думаю, проблема в том, что отличные охваты не равны доверию лидеру мнений.
Если пользователь ставит лайк красивой фотографии на фоне пляжа, это не значит, что он примет важное решение на основании экспертности блогера. А выбор врача для ребёнка — не то же самое, что поиск отеля или бытовой техники. Это действительно важное решение. Многих блогеров читают, но не всем доверяют.
Доверие к мнению блогеров без профильного образования снижается
Ещё два года назад родитель-блогер без медицинского образования мог формировать мнение подписчиков по вопросам здоровья, выбора лекарств, вакцинации. А теперь свои небольшие блоги заводят эксперты, они завоёвывают подписчиков благодаря своим знаниям. Блогерам-врачам в вопросах здоровья доверяют гораздо больше, чем блогерам без медобразования.
Вывод второй: некоторые блогеры идут на шантаж, чтобы получить бесплатную услугу
Понимая, как для компании важна репутация, некоторые идут шантаж. Приведу пример. Блогер после визита к нашему врачу предложил интеграцию в обмен на курс лечения. Мы отказали, после чего собеседник начал угрожать, что напишет о клинике негативный отзыв.
Ещё одна история произошла с крупной лабораторией, которая провела блогеру ПЦР-тест на COVID-19 и он оказался положительным. Он собирался на крупное мероприятие, поэтому результат теста был неудобен. Блогер написал пост, обвинив лабораторию в недостоверности анализа.
После этого компания пошла на поводу у блогера и отозвала результаты ПЦР-теста. Эта история шокирует тем, что блогер может манипулировать крупной лабораторией и подменять правду.
Вывод третий: компании трудно восстановить репутацию после негативного поста блогера
Недавно видела в соцсетях гневные посты блогера: во время доставки мебели ей забыли привезти комплектующие. Когда подобные инциденты случаются с клиентами без миллионной аудитории, компания может тихо извиниться и исправить ситуацию.
С блогером это невозможно: любая ошибка может быть вынесена в публичное поле. Причём дискутировать на равных не получится: как правило, у сервисов не такая большая аудитория, их аргументы не дойдут до подписчиков блогера.
В таких ситуациях компании связываются с недовольным клиентом и просят его удалить пост в обмен на компенсацию. К примеру, на бесплатный отдых в загородном клубе на неделю с семьёй. Если удаётся договориться, блогер удаляет публикацию и реабилитирует компанию перед подписчиками. Но кто-то из них увидит только старый пост или не поверит в искренность нового. Полностью восстановить репутацию очень трудно.
Вывод четвёртый: приготовьтесь, что от вас будут требовать особого отношения
Некоторые блогеры игнорируют расписание врачей и просят их немедленно приехать к ребёнку. Им не важно, что к доктору уже записаны другие пациенты или у него выходной. Они часто требуют к себе особого отношения и немедленного удовлетворения их потребностей.
Маркетолог крупной сети клиник рассказывала мне, что ей приходилось быть на связи с блогерами 24 часа в сутки. Если она не успевала ответить на звонок и сразу же записать на визит к врачу, на неё обрушивалась гневная тирада.
Когда подобный инцидент произошёл в нашей клинике, мы аккуратно завершили работу с блогером. Считаем, что грубить сотрудникам клиники неприемлемо. Частная медицинская организация имеет право отказать в помощи, если ситуация не экстренная.
Многие сетуют на сервис в России и ссылаются на Европу, где он, по их мнению, лучше. Но это не так: если во Франции клиника работает до 17:00, пациент не сможет записаться на 18:00, даже если он — очень важная персона. Хороший сервис и потребительский терроризм — не одно и то же.
Считаю, что условия должны быть едиными для всех пациентов. Тогда помощь получат все — вне зависимости от статуса.
Вывод пятый: эффективнее сотрудничать не с миллионниками, а блогерами с подходящей аудиторией
После нескольких негативных инцидентов с блогерами мы стали тщательно подходить к выбору каналов для продвижения. Соглашаемся на бартер только с теми, кто искренне хочет помогать нашей клинике. Стараемся работать именно на бартерной основе.
Рассматривая предложения блогеров, мы обращаем внимание на два критерия:
- Уважительно ли он относится к людям
Чаще всего пренебрежительное отношение проявляется уже при первом общении на ресепшн. Либо обратную связь даёт врач, который вёл осмотр.
- Придерживается ли блогер здравого смысла в вопросах здоровья ребенка
Когда мама лечит ребенка непроверенными препаратами по совету подруги, игнорируя назначения врачей, и транслирует это своей аудитории, — скорее всего, нам не по пути. Мы хотим рассказывать о клинике нашей целевой аудитории: родителям, которые верят в науку и критически оценивают назначения с недоказанной эффективностью.
На блогера часто подписываются похожие на него люди. К родителю, который ответственно относится к вопросам здоровья ребёнка, взыскательно относится к выбору врача и не верит в «волшебную таблетку от иммунитета», приходят близкие по духу люди.
Главные уроки, которые мы извлекли, и как изменили стратегию работы с блогерами
Рынок рекламных услуг в соцсетях постоянно меняется. Например, 5 лет назад размещение у блогера могло привести 5 тысяч подписчиков, а сейчас конверсия в 10 раз меньше. При этом стоимость сотрудничества с блогерами повышается. Из-за трансформаций на рынке ошибки неизбежны. Главное — вовремя их осознать и извлечь уроки.
Если бы я заново прошла этот путь, изменила бы два аспекта:
- Подходила бы к выбору сотрудничества с блогерами более избирательно. Например, на первом году работы мы отсеивали 70% обращений, а на втором уже — 95%.
- Сразу выставляла бы границы. Я поняла, что это необходимо, и начала чётко обозначать наши правила работы — единые для клиентов любого статуса. К примеру, один блогер требовала, чтобы мы сделали вакцинацию её ребёнку на дому. Мы объяснили ей, что это противозаконно и небезопасно, поэтому мы не готовы на это пойти ни при каких условиях. Транслируя собственные правила, можно избежать манипуляций.
Требования сиюминутно принять пациента, невзирая на график, и грубость к сотрудникам — это серьёзное эмоциональное насилие по отношению к команде. Новый подход к сотрудничеству с блогерами помог нам прийти к спокойной и слаженной работе без эмоциональных качелей. На мой взгляд, это большое достижение.
Большинство блогеров, которые к нам приходят — ответственные родители, которые выбрали клинику доказательной медицины осознанно. Когда так случается, это сотрудничество — самое эффективное. По их рекомендации приходят такие же осознанные и ответственные родители.
Комментарий недоступен
— Я увидев слово вакцинация (в детской клинике) не пошёл бы дальше.
почему?
Комментарий недоступен
Отучаемся говорить за всех.
Комментарий недоступен
Большинство так то за и активно прививается. Ваша статистика недостоверна. Детей начали прививать из-за нового штамма Омикрон и предшествующего ему, так как молодых начало косить. Больницы переполнены, люди умирают, а мы все спорим нужно ли прививку делать или нет. У меня друзья и знакомые от 16 до 30 лет в реанимацию начали попадать, а до этого отец лежал в реанимации. Те, кто делал прививку переносят легче. Так что писать свое субъективное и объективно деструктивное для общества мнение так оголтело не стоит.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А что делать с теми, у которых ноги отказывают после вакцины? И как не попасть в их число?
Комментарий недоступен
У тебя отсутствие логики и образования ))
Тромбы от той же Зенеки связывают со специфическим аденовирусом, т.к. вакцина векторная. Коронавирус НЕ равно аденовирус и у данного человека вообще не факт что вызвал бы тромбы. А еще бывает аллергия на компоненты вакцины, прикинь да?
Комментарий недоступен
Да изи, вот тебе статья https://www.biospace.com/article/researchers-find-possible-cause-of-rare-clotting-side-effect-in-astrazeneca-covid-19-vaccine/
Комментарий недоступен
"ой все, я не буду разбираться в вопросе и читать статьи, я буду пихать три класса своего образования везде так же как три пойнта своего айкью и три сантиметра своего ну ты сам понял чего" )))
Учитывая, что вакцину делали на скорость, чтобы застолбить место и успеть побольше сбыть, ожидать качественное исследование этой вакцины глупо.
Господи, да что за хрень вы несёте. У вас вообще мозги или овсянка в голове?? Каждый день в стране умирает больше тысячи человек от ковида. Больницы переполнены. При этом, ГДЕ, ГДЕ все эти несчастные тысячи людей у которых отнялись ноги от прививки??? Ведь прививаются десятки миллионов человек.
Вы понимаете несопоставимость рисков?? Или мозг антиваксера в принципе неспособен на логические умозаключения?
Комментарий недоступен
не надоело спорить? ну хотят они прививаться этой говножижей, то пусть обколются с ног до головы. Для них он эффективен. Для меня куда важнее, что за все постсоветское время этот НИЦ имени Бармалея не сделал ни одной работающей вакцины. Даже супердупервакцина от Эболы, на основе которой типо сделана нынешняя, была сделана через год после окончания эпидемии этой Эболы, до сих пор не сертифицирована ВОЗ и ни одна из африканских стран ее почему-то закупить не пожелала. Даже Конго, где был рецидив Эболы. Кроме этого, оный НИЦ лепил фуфломицины, типа кагоцела, который до сих пор не подтвердил хоть какую-то эффективность, а в одном случае деньги на исследование были тупо разворованы через фирму-прокладку. И этой вот конторе я должен доверить свое здоровье? Не..спасибо..колите себя в жепу сами.
И чо? В мире тысячи болезней, от которых можно умереть, но обязательные прививки ставятся от 4-5. Включаем голову - если опасность омикрона не ясна, тем более в целом молодые переносят болезни легче, нахуя нестись сломя голову ставить прививку от "великого и ужасного" (на самом деле хз) омикрона?
Комментарий недоступен
Это такая херня что даже смешно )))
1. Коронавирус мутирует, не так конечно активно как грипп, но все же
2. Привитые люди ТОЖЕ болеют короной (пусть в тяжелой форме реже) и ТОЖЕ разносят, и у них в тушках вирус ТОЖЕ мутирует (охуеть да?)
Вывод - вирус БУДЕТ существовать и БУДЕТ мутировать, и никуда ты от него не денешься. И никакие твои прививки не помогут его стереть с лица планеты, как раз в силу двух указанных выше причин. Давай, попробуй сложить 2 и 2, у тебя получится, я верю
Комментарий недоступен
Да это ты сам себя заебал походу )) Уровень понимания вопроса ниже нуля. Даже ВОЗ утверждает что коронавирус скорее всего с нами останется навсегда, мутируя наподобие того же гриппа. Но нет же, какой-то Вася с дивана же верит что волшебные прививки уберут вирус с планеты :D
https://www.republicworld.com/world-news/rest-of-the-world-news/covid-19-is-here-to-stay-who-warns-coronavirus-wont-disappear-but-will-eventually-fade.html
Как всё это словоблудие связано со шприцеванием шмурдяками? Уколотые ведь точно так же заболевают и заражают других, откуда вообще этот миф про "прошприцевать всех и болезнь исчезнет"?
Комментарий недоступен
Да это все красивые слова. По факту люди умирают, я верю врачам в первую очередь, а не статистике в интернете, которую вы там пропагандируете без каких либо ссылок, аргументации и доказательств.
На самом деле, про штамм Омикрон он сказал верно. То, что он сказал, врачи и учёные ЮАР говорили еще в первый день, когда по всему миру начали про штамм трубить. И об этом же написали все ведущие СМИ. На том же BBC была та же самая информация. Что наблюдается лёгкая форма болезни и госпитализация, как правило, не требуется.
Да ничего там не верно, текущие данные из ЮАР говорят что Омикрон по смертности такой же как Бета, и это ещё мало времени прошло чтобы хвост увидеть.
Вы можете доказать свои слова??
Потому как лично я могу доказать цитатами и ссылками из большого количества статей:
https://www.rbc.ru/society/14/12/2021/61b857079a794799192be57b
"Прилетевшие в Россию из африканских стран пациенты с омикрон-штаммом коронавируса переносят заболевание в легкой форме."
https://russian.rt.com/world/news/934766-omikron-shtamm-yuar-tyazheloe-sostoyanie
"Глава Минздрава ЮАР: омикрон-штамм вызывает лёгкую форму заболевания у вакцинированных"
Вот вам две ссылки. Но на мой взгляд. Такой взрослый человек как вы, самостоятельно способен справить с тем, чтобы открыть гугль и разобраться в тематике.
И нет никакого смысла нагнетать истерию.
Я то могу, и не ссылками на РБК, а данными из официальной статистики по заболеваниям в Гаутенге. Вы же взрослый человек, может начнёте нормальными источниками оперировать, поищите в Гугле, справитесь?
Я справился, и привел ссылки из Гугла, которые представлены выше.
Но пока, от вас всё видят только одни голословные слова.
Вы можете привести другие источники. Результаты научных исследований и пр.
Но вместо этого, вы отправляете меня гуглить и ничего не доказываете.
Так поступают только люди, которые не могут обосновать свою позицию. Если вы не способны к адекватному и аргументированному диалогу, то я его завершаю со своей стороны.
Нет никакого смысла разговаривать с такими как вы.
Так приведите, пожалуйста, статистику из нормальных источников.
С телефона сложновато было это сделать.
Пока все большие данные по Омикрону только из ЮАР:
https://www.health.gov.za
https://www.nicd.ac.za
Свежий отчёт министра здравоохранения, там много слайдов, но никакого супер оптимистичного бреда там не увидите.
https://youtu.be/e4Y2sXkt-cw?t=1074
Это не статистика. Это всего 2 сообщения, сделанных очень поспешно. Предварительно сравнивать штаммы можно будет не ранее марта 2022 г.
Какие два сообщения?? Чушь какую-то пишите. Об этом пишут учёные и врачи, которые РАБОТАЮТ со штаммом в ЮАР, а глава воз также говорит доверять врачам ЮАР. Ничего так??
Вы можете доказать обратное?? Доказать опасность??
Смысл нагнетать истерию?? Вы адекватный человек или нет?? Адекватные люди доказывают свою позицию. Так докажите свои слова, а не кидайтесь голословными утверждениями.
Я вижу, что пока умер один человек, причем в Британии, которые тупо нагретую истерию в своих шкурных целях.
Если Омикрон такой опасный, то почему всего один человек умер на целый мир??
Так что, всё написано верно. И никакие это не поспешные заявления. Это вы просто неадекватный, который хочет нагнетать истерию на пустом месте.
1) Я могу доказать опасность ковид-19 и Омикрона как одного из вариантов, см. ниже
2) Я не нагнетаю ситуацию и мне всё равно как ты относишься к вакцинации (любой)
А теперь для тех, кому не лень читать…
Аполлон пишет: «Какие два сообщения??»
Аполлон, ты привел 2 сообщения: цитата из интервью Поповой (14 дек., РБК) и из брифинга Пааха (3 дек., РТ).
В сообщении Поповой говориться о 16 выявленных заражения Омикроном (из 177 наблюдаемых), в сообщении РТ переврали слова Пааха, а он сказал следующее:
«we are still dealing with few days and limited data, indications are that this variant is highly transmissible including infecting a few people who are vaccinated but causing mostly mild illness especially for those who are vaccinated, with hospital admissions dominated by those who are not vaccinated and young people below 40 years most of whom are not vaccinated» [1].
Главное из твоих сообщений: 177 наблюдаемых у Поповой и «несколько дней и ограниченные данные» у Пааха.
BTW, не читай РТ, это плохо, это лажа.
Ты пишешь: «Об этом пишут учёные и врачи, которые РАБОТАЮТ со штаммом в ЮАР, а глава воз также говорит доверять врачам ЮАР. Ничего так??»
Аполлон, о чем «об этом»? Где пишут?
Кроме двух сообщений (177 наблюдаемых и ограниченные данные) у тебя что-то еще есть?
А так, да — врачи работают со штаммом в ЮАР, я и глава ВОЗ подтверждаем это и просим им доверять.
Ты пишешь: «Вы можете доказать … опасность??»
Да, я могу доказать опасность ковид-19, сославшись вот данные выявленных случаев, госпитализаций и смертей [2, 2а].
На данный момент (декабрь 2022 г.) нет достаточных оснований говорить о меньшей опасности Омикрона по сравнению с другими штаммами коронавируса.
Ты пишешь: «Смысл нагнетать истерию??»
Я и не нагнетаю, я предложил тебе (и читателям) подождать марта 2022 г., чтобы делать [предварительные] суждения об опасности Омикрона по сравнению с другими штаммами.
Ты пишешь: «… докажите свои слова, а не кидайтесь голословными утверждениями».
О том, что надо подождать до марта? Или что-то другое доказать?
Какие утверждения мне надо доказать?
Ты пишешь: «Я вижу, что пока умер один человек, причем в Британии…»
Пока ты «видишь» то, что хочешь видеть, вот, например, тебе еще сообщение наподумать: «Никакого плато в Гаутенге [ЮАР] пока нет. Есть лимиты тестирования. Заболеваемость продолжает расти — только теперь она происходит в слепой зоне: среди тех, кого не тестируют. Сколько реально заболевает — неизвестно». Там (по ссылке) есть, что почитать [3].
На 6 дек. 2021 г. зарегистрирована 1 смерть (ВОЗ) от Омикрона и 5 351 342 смертей от ковид-19 [4].
Ты пишешь: «Если Омикрон такой опасный, то почему всего один человек умер на целый мир??»
Еще раз — рано судить об опасности Омикрона по сравнению, например, с Дельтой. Надо подождать. У меня нет данных о смертях от штаммов ковид-19. Но вне зависимости от штамма от ковид-19 умирает 1 из 50 заболевших (1 из 120 бессимптомных) [5].
Ты пишешь: «И никакие это не поспешные заявления. Это вы просто неадекватный, который хочет нагнетать истерию на пустом месте».
Хамишь, Аполлоша!:)
Ссылки:
1. https://www.gov.za/speeches/minister-joe-phaahla-coronavirus-covid-19-and-vaccine-roll-out-plan-media-briefing-3-dec#:~:text=we%20are%20still%20dealing,whom%20are%20not%20vaccinated
2. https://ourworldindata.org/explorers/coronavirus-data-explorer
2а. https://www.arcgis.com/apps/dashboards/bda7594740fd40299423467b48e9ecf6
3. https://t.me/dragan_covid/77
4. https://coronavirus.jhu.edu/#:~:text=Global%20Deaths-,5%2C356%2C622,-U.S.%20Confirmed
5. Анализ мой
Вот главное:
• Никакого плато в Гаутенге пока нет. Есть лимиты тестирования. Заболеваемость продолжает расти — только теперь она происходит в слепой зоне: среди тех, кого не тестируют. Сколько реально заболевает — неизвестно.
• Госпитализировать и правда стали значительно меньше — доля госпитализаций от выявленных случаев упала почти в 6 раз за несколько недель.
• Но омикрон-волна в этом отношении ничем не примечательна — то же самое происходило во все предыдущие волны по мере резкого роста заболеваемости. Между волнами и на спаде выявляют меньше, госпитализируют больше. Во время быстрого роста доля госпитализаций резко снижается.
• CFR, то есть доля умерших от выявленных, снизилась минимум в 4 раза по сравнению с прошлой волной (это с учётом лага между заболеваемостью и смертностью).
• Доля крайне тяжёлых пациентов (тех, кто находится в реанимации и на ИВЛ) в эту волну также сильно упала. Вместе с тем, скачкообразный и неестественный характер роста этих показателей говорит о том, что они поступают в лучшем случае с задержкой (в худшем — подвергаются искажениям).
• Но при этом число пациентов в реанимациях и на ИВЛ последние недели быстро растёт — рост не катастрофический, но неприятный.
• Возрастная структура госпитализаций смещается: теперь в больницы попадает всё больше пожилых. Ещё две недели назад на 60+ приходилось всего 14% госпитализированных, на этой неделе — уже 28%. Госпитализации среди детей и молодых людей снижаются (среди первых — особенно быстро). А это, вероятно, может повлечь за собой и скорый рост крайне тяжёлых пациентов.
• У того, что так сильно снизилась летальность и доля тяжёлых случаев, есть несколько возможных объяснений:
1. Приличная защита против тяжёлого течения и смерти после перенесённой ранее инфекции. Те, кто болел раньше, заболевают повторно, попадают в больницы, но ухудшаются и умирают значительно реже.
2. Смещённая возрастная структура. В начале волны, как я неоднократно писал, 70% госпитализаций приходилось на детей и на молодых людей до 40, а пожилые — ключевая группа риска — давали всего 11−14%.
3. Искажения в статистике (естественные, в силу задержки в данных, или искусственные).
• Если мы увидим дальше резкий прирост тяжёлых случаев и смертей (и прежде всего — не официальной ковидной смертности, а госпитальной и избыточной), это будет говорить либо о том, что в ЮАР у нас случился второй Манаус и оценки иммунного населения в 80-90% далеки от истины, либо о том, что с омикроном значительно упала не только защита против заражения и болезни, но и против тяжёлого течения и смерти.
• Есть первые признаки роста избыточной смертности, но они ненадёжны: данные шумные, на Гаутенг приходится меньший прирост, данные относятся к началу декабря. Уверенно говорить о «взлёте избыточной смертности вдвое» пока рано. Сегодня будет новый отчёт ЮАР — если мы увидим, что тенденция к росту сохраняется, это будет нехороший признак и сигнал о сильном занижении ковидной смертности.
А теперь — к полному тексту.
Сравниваем статистику ЮАР like 4 like 2020-2021 7 дней 4-10 декабря.
подождать марта 2022 г., чтобы делать [предварительные] суждения об опасности Омикрона по сравнению с другими штаммами.Заражения 6К - 15К
Смерти: 135 - 20
Вакцинация 0- 30%
Анализы: 33К - 60К
Чего??? Самые именитые вирусологи заявили о конце года - первых числах января, когда они будут готовы предоставить полный предварительный отчет по этому штамму.
Я буду рад, если выводы специалистов из ЮАР, представленные 3-го и 10-го декабря, обещанный в течение "дней или недель" препринт, окажутся актуальными спустя 2 мес. Но я остаюсь при своем мнении, on the safe side.
Тем более, что это (сделать выводы немедленно или подождать) не влияет на принимаемые и исполняемые решения — ограничения, вакцинация, госпитализация.
"Самые именитые" — ? Чё, серьезно?:) Дай бог им здоровья.
Вы написали о якобы недостаточности данных, но не об опасности штамма. Я не увидел доказательств ОПАСНОСТИ штамма.
Держи:
Вы сами то график видите?? Вон правая часть рисунка. Смертность ниже, если что. Вы решили мне помочь и доказать обратное?? Спасибо, но право не стоило.
Ниже чем что?
Он идёт нос в нос с Бетой, о чём я и писал. Никаких "совсем не опасен" тут не видно.
Я вам еще раз повторяю. Вы свои собственные графики видели или нет??
Вы видите показатели смертности дельты, бэты и омикрона?? И темпы и абсолютная величина значения НИЖЕ.
Более того, я вижу что у него заразность выше, но при этом ниже смертность. То есть, если сравнивать с долей заражённых, то ситуация будет еще ниже.
Аполлон, оно само в новости прилетело и это РБК:)
https://reader.rbc.ru/share/tLuGiY9qYSzJAy1LA
Чтобы доказать опасность/безопасность штамма нужны данные, я рад, что ты с этим не споришь.
Комментарий недоступен
Да, согласен.
РБК И РТ... Боже мой, куда катится мир если ссылками на эти так сказать "источники достоверной информации" можно аргументировать доводы в споре? Тьфу
Вы можете привести другие, какие считаете нужным. Но я что-то не вижу ничего с вашей стороны.
Я не спорил, и стараюсь почитать обе стороны, но как только увидел ссылки на желтую прессу уровня дерьма, я немного потерял уважение к вам как к стороне спора.
И что?? Мне теперь пойти поплакать?? Мне наплевать на ваше мнение.
Комментарий недоступен
Крайне много необоснованных (требующих ссылок на подтверждения) суждений для одного поста. Не надо так.
Ваш призыв - посмотреть на сайт внимательнее, имхо, Екатерина услышала. И нет ничего страшного, что вы разошлись в оценках предложения вакцинироваться.
Какое отношение противовирусные и антибиотики имеют к вакцинам от полиомиелита, гепатита в и т.д?
Ну про молодых ты это конечно зря. Пока что нет четкой статистики по вероятности летального исхода для молодых от твоего омикрона. Наоборот ВОЗ или какие-то там английские врачи заявляли что он более мягкий, а раз так, то необходимость прививки сильно под вопросом. Я не антипрививочник и у меня два файзера, но камон, из крайности в крайность-то нахуя бросаться?
да. трупы складывают на лестницах, морги переполнены, легкие в труху.
В этом главная ошибка маркетера — судить по себе (своему окружению) о рынке и аудитории.🙁
А том то и дело, что вы не говорили о совсем окружении
Комментарий недоступен
То есть вы таки «за всех» говорите. Ясно, понятно.
Комментарий недоступен
Да, все говорят о вакцинации от Ковид, но никуда не делась плановая вакцинация детей от вакциноуправляемых инфекций, которые могут привести к смерти и инвалидизации. Полиомиелит, небольшая локальная вспышка в одном районов и Москвы не так давно была. Коклюш, который может смертельно закончится для детей до года и очень тяжело протекает для детей более старшей возрастной группы и взрослых. Корь. Столбняк. Менингококковый менингит, который протекает порой молниеностно. Не говорю уже про гепатит В, другие инфекции.
Комментарий недоступен
> Поэтому мы на генетическом уровне против...
И опять за всех говорите. Интересный вы человек.
Вы не осознаёте. Вакцинация - одна из ключевых тем для родителей детей 0-2 лет. Клиника детская, аудитория целевая.
Чел обратную связь дал, а его заминусили. Сейчас такое время, когда "Плановая вакцинация" действительно спокойнее воспринимается, чем просто "Вакцинация"
Ещё один. Клиника детская. У детей за первый год жизни чуть не каждый месяц вакцинация. Не от ковида, представьте себе. Речь как раз о том, что вы и этот "чел", которого заминусили - не целевая аудитория
И смотреть под другим углом не хотите
Человек дающий отзыв к UX сайта может как не быть его ЦА, так и быть
Комментарий недоступен
Дизайнеры и специалисты UX как раз ЦА всего что разрабатывают 👍
Комментарий недоступен
По-моему, вы сами себе даёте прекрасную рекомендую, как надо сделать сообщение о [плановой] вакцинации на сайте клиники.😀
Вы пост-то читали? Там написано, клиника доказательной медицины, хотим привлекать разумных клиентов.
Значит то, что боящиеся самого слова "вакцинация" отсеиваются - вполне соответствует их целям.
Да, работа клиники выстроена на принципах доказательной медицины. Мы принимаем всех пациентов, с разными точками зрения на детские прививки, но всегда наш врач постарается дать более полную информацию родителям, - в корректной, мягкой форме, уделит время чтобы поговорить, рассказать, ответить на вопросы. Если получится показать международную точку зрения и изменить отношение к прививкам - хорошо. Если нет, то это выбор родителя, мы со своей стороны можем только дать информацию.
Екатерина, раз уж я начал давать советы, позвольте ещё один: не стоит извиняться (признание вины) перед теми, с кем вы не согласны. Вообще не стоит извиняться за несогласие. Это ваше право равное праву собеседника (аудитории). В продвижении медуслуг есть проблема обучения и совместного принятия решения (врач–пациент), но решать её стоит только при наличии желания (мотивации) у клиента.
Никакой нормальный человек не может любить манную кашу. Я же её не люблю.
Комментарий недоступен
Кстати мало кто говорит о плановой вакцинации взрослых (не Ковид), а она не менее важна. Мало того, что однажды вакцинировавшись в детстве, вакцинации от ряда болезней необходимо повторять в течение жизни, плюс те, кто родился раньше середины 90-х не получили вакцинацию от ряда заболеваний, от которых сейчас вакцинируют детей, просто потому что раньше их не было, а теперь не знают об этом. А значит не защищены от таких заболеваний, как например гепатит В.
Скажите, пожалуйста, вакцинацию от каких именно болезней вы имеете в виду?
От гепатита В, пневмококка, ветрянки (если не болели), от ВПЧ. Подробнее про все напишу в следующей статье
Это интересно будет. Сам в последние годы только от столбняка укол делал. Грипп у меня проходил не тяжелее обычной простуды. Какие вакцины в жизни пригодятся и как узнать, что мне уже в детстве делали?
Перед любой вакцинацией можно сделать анализ на антитела. Так и поймёте. Бывает, что и якобы единичные за всю жизнь болезнь (типа ветрянки) повторяются
Ветрянкой не болел, и, насколько знаю, вакцины от неё не делал. Лучше обратиться и сделать, на всякий случай?
Лучше найти хорошего врача и с ним проконсультироваться
А как узнали, что это был именно вирус гриппа?
Массовые заболевания гриппом были, пол группы болело, наверное и я тоже. Предположение. От простуды болею и лежу 1 день, а тогда целых 3 дня.
У меня друг – врач. Вы знаете сколько врачи за свою карьеру встречают родителей, которые не делали прививки или не соблюдали предписанное лечение (вся эта жуткая химия, да)? А потом носились и обвиняли врачей в том что их ребенок умирает от той самой болезни от которой они не привили или не лечили?
Да тьма таких идиотов, из-за глупости которых страдаю дети!
Глупость и уверенность "ну со мной и моим ребенком такого не случится" лечится очень-очень дорогой ценой. И таких не жалко, жалко их детей, которым так не повезло.
Комментарий недоступен
На самом деле, зря этого человека дизлайкают. Он может быть написал сумбурно, но на мой субъективный взгляд, сайт требует кардинальной переработки.
Вот я зашёл в раздел педиатрия, и что я вижу?? Не вижу САМОЙ ВАЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ, я вижу огромный блок с номерами контактов. В чём смысл??
Дальше какое-то бесполезное описание:
"Педиатрия
Педиатрия — самое ответственное направление в медицине. Ведь врач, который лечит ребёнка, одновременно заботится о всей его семье. Чтобы не подвергать малыша лишней психологической и физиологической нагрузке, но качественно провести диагностику – все анализы и обследования должны проводиться в адекватном (минимально необходимом) объеме. А чтобы не просмотреть"
Это вообще что за дичь написана??
У человека всего несколько секунд на принятие решения, и вам человек про конверсию говорит верно.
Вы вместо того, чтобы дать человеку то, благодаря чему он останется, забивает внимание каким-то мусором.
Тоже самое ваш лендинг. Просто мусор какой-то, а не сайт.
На лендинге должна быть витрина продуктов. А у вас какая-то дичь на самых верхних блоках, которая совершенно не нужна клиенту.
Посмотрите на первую картинку. Это что?? Это ваш личный блог или вы бизнес делаете??
Я вот посмотрел лендинг, и так и не понял что вы предлагаете.
И я могу заключить, что дело может быть не только в блогерах. Дело может быть ещё и в вас и вашем сайте. То, что я вижу, на мой взгляд, нужно выбросить в мусорное ведро.
Оно вообще конверсию даёт??
Лол думал, дай ка я покликаю, цену поищу.
Зашёл на эту страницу: https://nv-clinic.ru/ultrasound
И что я вижу??
"Страница находится на обновлении"
Это что за дичь вообще??
Покликал дальше, у вас и на других страницах также.
https://nv-clinic.ru/neurology
Вот например.
Это что за чушь??
После такое, видится, что проблема вообще не в блогерах, а в вашем мусорном сайте.
Дальше, зашёл я в раздел цены: https://nv-clinic.ru/prices
Первым делом выставлены самые дорогие и бесполезные товары. Раздел наверное нужно сделать продуманным.
А у вас первыми разделами сертификаты и вакцинация. Причём здесь педиатрия?? Если к вам люди заходят для поиска педиатрических услуг, то смысл забивать внимание клиента мусором??
Причём, я не понял, почему не витрины продуктов + на страницах разделов нет цены, да и вообще ничего нет??
В общем, я так скажу. Сайт просто мусор. Наверное даёт ничтожную конверсию, и вам об этом сказали верно.
Зря человека дизлайкают.
Вакцинация сейчас очень даже востребована среди детских групп. Зачем покупать самим Пентаксим и везти его с хладоэлементом некоторое время, выстаивать очередь к педиатру, затем в прививочный, чтобы ввести? Куда проще записаться на конкретное удобное время, подъехать и получить препарат. Тем более, что часто наблюдаются перебои с наличием вакцин в гос клиниках, да и не все вакцины у нас в нац календаре. Родители хотят ставить в один день Менактру и против гриппа, к примеру. А в регионах им могут только от гриппа привить, а за менактрой придётся ехать в специальную аптеку с рецептом. Это долго и муторно. Поэтому как человек из медицины, связанный с вакцинопрофилактикой, не согласна с вами по данному пункту. Клиентов много, желающих планово вакцинироваиь своих детей
Вы не поняли то, что я написал.
Есть продукт, а есть маркетинг. Есть понимание клиента. Я вот не понял то, что написано и зачем. Вы думаете что это моя проблема?? Нет, это проблема компании которая не умеет донести информацию об услуге.
+ Как я уже сказал ниже, есть такая вещь как SEO. Это оптимизация сайта с целью улучшения видимости для поисковых систем.
Загуглите фразу "вакцинация ребёнок". И загуглите слово "прививки ребёнок".
В первом случае у вас выползет кучу ссылок, которые не имеют отношения к педиатрии и указанным на сайте услугам. Миллиард ссылок по вакцинации ковид.
И человек, тупо даже не сможет найти сайт.
+ Лично я вообще не понял сначала что это сайт про педиатрию. Вроде бы местами это указано, но в целом это совершенно не очевидно. И поэтому и возникают такие вопросы.
Вот я смотрю заголовки сайта, наименование бренда, описание. Где я вижу, что это вообще детская клиника?? Я поэтому и не понимаю, почему там вакцинация и какое она имеет отношение к педиатрии.
Взять, например, название клиники: "Наше время". Что это вообще значит?? Дичь какая-то полная, которая не имеет никакого отношения к ребенку.
Я могу понять, когда назвать "Здоровье детям" или что-то в этом духе. Сразу понятно, что это детская клиника.
+ Описание: взгляните сами: "Медицинская клиника". Где написано, что она детская??
Я могу понять, когда написано "Детская медицинская клиника". Но ведь этого же нет. Поэтому и возникло непонимание.
+ Логотип дичь какая-то, что за 3 бездарных кружочка нарисованы??
Ладно бы какой-то силуэт мамы с ребёнком или ребёнка был.
Одним словом, куда ни глянь, просто мусор какой-то.
Аполлон, просто посмотрите на цены. И сопоставьте, что они нереально высокие по сравнению с тем, что можно сделать в обычной детской поликлинике. Или за сопоставимые деньги в крупном научном центре, где настоящие профессора принимают и лечат. Не в обиду Екатерине. Вопрос не только в маркетинге, а в том, что это всё, финал, потолок развития достигнут, потому что он ограничен массой предложений как от коммерческих такого же плана кабинетов частно практикующих врачей под вывеской разноплановых инквизиций, так и - самое главное - настоящей государственной платной и бесплатной медицины и страховых компаний. Скорее всего, года полтора-два еще клиника протянет, создаст много долгов, а потом гаси фонарь. Что придумать? Увещевания, типа "доказательная медицина", "международные протоколы" - все это не имеет никакого значения. Екатерине наконец нужно перестать витать в облаках и оперировать псевдомаркетинговыми терминами и пытаться нарулить блогеров для конверсии. Выйдите к соседнему дому, пообщайтесь с людьми, про цены свои расскажите, а они вам скажут, что думают. А потом дальше прогуляйтесь, в сторону Калужской, например, или сюда, в сторону Вернадского или Юго-Западной. Главное поглубже, туда, где народ попроще. И это будет вам ответ о потенциале рынка. Потому что все остальные сливки - хорошие дома вдоль Ленинского - и так у вас уже все побывали, а в этом главное препятствие. Это очень ограниченный контингент, и роста по текущим ценам больше не будет.
Согласен по поводу цен, я проблему по ценам также видел, ровно как и много других проблем, но я не стал просто заострять по этому и другим поводам внимания. Ошибок просто масса. И описывать все я просто посчитал бессмысленным для себя.
Наши пациенты знают, что если приём стоит 4000₽, то в кассе они оплатят 4000₽. Их не разведут на ненужные анализы или услуги, расширяя средний чек. Поэтому они нам доверяют, знают что тут не «разводят на деньги». А ещё назначат только те препараты, которые реально работают, а не фуфломицины, а значит следом в аптеке ещё 5000 ₽ не оставят. В нашей клинике сейчас NPS 9,8 и никогда не опускался ниже 9,4. И это очень высокий показатель в нашей отрасли. Поэтому те, кто знают нашу клинику, точно знают почему такой прайс.
Екатерина, NPS ваш ничего не значит, у вас ebitda пригорает и NPV хромает, вот где проблема.
Прогуглила сейчас узнаваемые региональные центры, везде "вакцинация" выходит. Если запрос про вакцину от кори, то поисковик выводит на корь, а не на корону.
Не знаю, вот я смотрю запрос "Вакцинация дети", один сплошной поток информации про короновирус. И вот я смотрю "прививки дети". Как раз показываются медицинские центры, где можно детям прививки сделать.
А вообще, есть такая вещь, как планировщик ключевых слов, и нужно собирать семантическое ядро, а не просто так как делаете вы, что мол вы открыли гуголь, ввели запрос мол вакцина от кори и что-то получили.
Это делается не так. Делается всё по уму и целесообразно. Открывается планировщик ключевых слов, анализируются запросы и исходя из перечня оказываемых услуг формируется семантическое ядро, контент на сайте и всё остальное.
Вот как это делается.
То, что привёл я. Это просто очевидный пример того, что сделано с ошибкой.
Комментарий недоступен
Глупость какую-то сказали. С чего вы взяли, что я вообще гуглю ковид?? Мне вообще нет до него никакого дела.
Комментарий недоступен
@Инспектор, прошу применить санкции к данному человеку за массовые дизлайки.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вы среди множества позитивных отзывов отыскали два негативных. Публикуйте тогда уж ссылку на источник, где собраны все отзывы, а не ваши выборочные скрины.