Если просто «потушить пожар» проблемы, она повторится снова. Если найти первопричину и устранить — не повторится никогда. Системное решение проблем — как раз про поиск первопричин.
https://vc.ru/claim/357146-sbermegamarket-oshibsya-v-zakaze-i-ne-mozhet-reshit-problemu-bolshe-1-5-mesyaca
Так Маркет и МегаМаркет - это разные маркеты :D