Смотреть
30 дней бесплатно
Смотреть
30 дней бесплатно
Условия просмотра: clck.ru/h7Vx2
18+
Уже в подписке
Личный опыт
Ахмад Боков

11 инструментов для вашего IT бизнеса которые сделают его стабильнее в нестабильное время

Порой случаются события, которые не должны случаться. Мы в “Искусство Автоматизации” за 4 года создания digital-продуктов собрали все из них (ну или те, что касаются IT продуктов). Делимся опытом, инструментами и подходами, которые сделали нашу деятельность стабильнее.

Мы создаем чат-ботов, мобильные приложения, сервисы и сайты. Пишем проекты с нуля, перенимаем проекты от разработчиков, “ушедших в туман”, и за 4 года методом проб и ошибок накопили опыт, которым хотим поделиться с комьюнити. Некоторые уроки покажутся банальными, но от этого не менее важными, особенно в текущей обстановке.

1. Мониторинг

Порой случаются события, которые не должны случаться. Хостинг, на котором располагается проект, ложится на неделю; мобильное приложение снимают с публикации, т.к. не поставили галочку под новой политикой обработки перс. данных; закончилось место на сервере и т.д. И только заказчик звонком в субботу даст о себе знать: «Сайт не открывается, в чем дело?»

Для мониторинга сложных проектов подойдет Zabbix и Datalog. Для проектов поменьше подойдут решения и проще, например, Uptimerobot, с нотификацией в почту, и мобильное приложение.

По нашему опыту, большинство форс-мажоров покрывается мониторингом:

  • валидности SSL-сертификата;
  • доступности сервиса (HTTP 200);
  • телеметрии сервера (свободное место, нагрузка на CPU, загрузка RAM).

И уже первым узнаете о падении вы, а не заказчик.

2. Бэкапы

Мы теряли полностью сервер с проектом, и знаем не понаслышке о шутке про типы системных администраторов. Кто-то возразит: «Нужно было раскошелиться и подключить услугу резервного копирования», но что делать, если учетную запись полностью заблокировали или учредители хостинга выясняют отношения между собой, а все проекты лежат неделю?

Наши выводы:

  • бэкапить проект у разных хостинг-провайдеров;
  • скриптом проверять наличие бэкапов, нет бэкапа -> пуш в Telegram-бота;
  • исходников в Git недостаточно, бэкапить не только базу, но и код с конфигами;
  • шифровать бэкапы;
  • раз в N-месяцев проверять сохранность данных, восстанавливаясь из бэкапов.

3. Доступы

Нам доставались проекты по наследству, архитектуру которых мы восстанавливали методом «археологических» раскопок. Кто-то хранит доступы в Google-таблицах, кто-то в Telegram-чатах, а кто-то даже пользуется менеджерами паролей. Мы используем bitwarden.

Для любого digital-проекта важно хранить доступы:

  • к внешним сервисам (почты, домены, аккаунты в сторах, хостинг);
  • серверам (с описанием, какие сервисы запущены на какой машине).

4. Тестовые данные

Если проект состоит из одной посадочной страницы, все рекомендации по тестовому наполнению ограничиваются использованием релевантных текстов и картинок (а не Lorem Ipsum). Но когда речь идет о веб-сервисе, на что обратить внимание:

  • большинство современных веб-фреймворков имеют функцию наполнения БД (seeding), необязательно заполнять вручную данные, их можно сгенерировать;
  • сгенерируйте огромное количество данных и узнайте, когда сервис перестанет справляться с нагрузкой, как будет открываться список пользователей если их 2 млн. в базе, когда нужно добавлять индексы на таблицы, пересматривать схему БД и. т.д;
  • как выглядят интерфейсы при заполненных данных? Правильно ли отрабатывает пагинация, поиск, верстка на месте?

5. 4хх, 5хх, ххх страницы

Никто не застрахован от 500-х ошибок и падения сервера. Но что видит пользователь в этот момент? Debug-log фреймворка или красивую страницу с «мы знаем что-то сломалось, уже чиним» — зависит от разработчика. Наши рекомендации:

  • на этапе макетирования позаботиться о дизайне 4хх и 5хх страниц;
  • проверить не включен ли debug-мод на продакшене;
  • на этапе тестирования сымитировать 4хх и 5хх ошибки и проверить, что будет видеть пользователь?
  • на страницу с ошибкой выводить уникальный ID ошибки, с которым пользователь может обратиться в саппорт и ускорить расследование инцидента.

6. Как выглядит интерфейс под разными учетными записями

При демонстрации проекта заказчику, как правило, демонстрируются позитивные сценарии работы сервиса. При составлении чек-листа тестирования проекта следует учитывать как будет выглядеть интерфейс:

  • когда в нем не будет ни одной записи (напр. пустая корзина, пустой список заказов);
  • при частичном заполнении (напр. указаны фамилия, имя, но нет отчества);
  • после валидации полей (в правильных ли местах всплывают подсказки).

7. Стресс-тест

Сделали digital-продукт, запустили трафик, проект упал. Было такое? У нас тоже. Как можно было это предусмотреть заранее: провести стресс-тест. Для несложных проектов можно использовать JMeter, для более сложных — поискать облачные решения, например, loader.io.

И вот уже вы знаете, что 500 одновременных подключений сервис выдерживает, 5000 — нет.

8. Ваш проект запустят на калькуляторе, вы готовы?

В эпоху смартфонов с большой диагональю экрана, все еще остаются пользователи со смартфонами более скромных габаритов.

Необязательно покупать для тестов парк смартфонов, но запустить эмуляцию смартфона и открыть в браузере сервис или мобильное приложение — вполне. Мы так обнаружили, что в приложении на iphone 5s форму регистрации видно, а вот кнопку «Зарегистрироваться» — нет.

Понять оснащенность аудитории помогут логи веб-сервера, в которых, как правило, указывается ОС клиента (по ней можно предположить модель устройства).

9. Откатываемся

Билд готов, протестирован, выкатили на продакшен, посыпались 500-е ошибки. Shit happens. О том, что делать в такой ситуации, можно задуматься заранее и предпринять меры:

  • поддерживать stage-среду в актуальном состоянии;
  • сине-зеленый деплой;
  • согласовать релизы на время минимальной нагрузки.

10. Логируемся

С чего начинается разбор полетов? Конечно, с просмотра логов. Слишком подробные логи — плохо, забивается место на диске; логи вида «500 internal server error(точка)» — заставляют грустить разработчика. Наши советы по этому вопросу:

  • настроить ротацию логов (логи старше 1 месяца отгружаются на архивный сервер или удаляются);
  • добавить в логи ID для каждой ошибки, это упростит общение по всем линиям технической поддержки;
  • не выводить в явном виде пароли пользователей в логах;
  • использовать инструменты менеджмента логов (ELK-стек, Sentry);
  • не только логировать бэкенд, но и события на фронте (мы используем Sentry)

11. Дашборды со старта проекта

С самого первого дня digital-продукт генерирует данные, которые хранятся в базах данных. Мы взяли за правило: если есть база данных, она обязательно должна показывать свои данные на дашборд.

В стартовый набор метрик входит:

  • количество пользователей;
  • динамика регистраций;
  • динамика business value actions (кол-во заказов, кол-во транзакции).

Заказчик получает приятный бонус в виде пульс-панели проекта, мы видим прогресс на проекте.

Для преобразований данных используем Airflow. Для построения дашбордов используем Metabase (благо поднимается одной строчкой кода в Docker).

Пишите в комментариях, какие уроки вы нашли полезными, а что мы пропустили?

0
15 комментариев
Написать комментарий...
Иван Замятин

Спасибо за материал! Будет актуально добавить список инструментов, которые продолжат работать в РФ, например по тому же мониторингу.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Belov

Zabbix уже попрощался, Datadog (про него же выше речь) вроде пока нет

Ответить
Развернуть ветку
Ахмад Боков
Автор

может вы знаете аналог Sentry.io из РФ?

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Belov

Таких, увы, не подскажу, не сталкивался

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Котов

Такой список можно расширить и сделать из него свой собственный чек-лист ИТ-проекта на минималках для Dev-команды.

Ответить
Развернуть ветку
Настя Шим

Интересно! Будет круто, если спрогнозируете, на какие IT-продукты будет повышенный спрос после текущих событий

Ответить
Развернуть ветку
Ахмад Боков
Автор

Как раз собираем такую аналитику, и поделимся в следующей статье

Ответить
Развернуть ветку
Огромный чайник

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Non Existence

Взаимодействие посредством интернета (даже внутри страны) ещё никто не отменял.

Ответить
Развернуть ветку
Ахмад Боков
Автор

сурово, но не без доли правды

А кто будет делать сайты / приложения для ВПК?

Ответить
Развернуть ветку
Огромный чайник

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ахмад Боков
Автор

у того же Ростеха много гражданских и смежных проектов, где разработчики не перестанут быть нужными )

Ответить
Развернуть ветку
Non Existence

С ассемблером вы немного загнули, современные компиляторы справляются с ним намного лучше человека.

Ответить
Развернуть ветку
Non Existence

Что-то в таком стиле ...
https://www.tflex.ru
https://rengabim.com

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Евгений Анатольевич

Похоже на скрытую рекламу.
@Инспектор проверьте

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 15 комментариев
null