Начало хорошее, но если реализовать скрипты продаж через веб форму, подключить google analytics, и пробрасывать номер клиента (clientId) в в custom dimension, то у вас появится статистка, на каком шаге скрипта заваливается тот или иной оператор, и в GA получите карту разговора, с каждым клиентом. А от полученных данных, можно принимать те или иные решения, для улучшения результата.