Справочный центр как продукт, или Как мы улучшаем пользовательский опыт через Справку
Почти у каждого сервиса есть справочный центр или какой-то набор инструкций по тому, как им пользоваться. Это снижает нагрузку на поддержку и помогает пользователям самостоятельно разобраться в продукте. В статье наш опыт работы над Справочным центром Топвизора и советы по тому, как сделать Справку любого сервиса понятнее и лучше.
Я таким же способом стараюсь свои заголовки статей делать, очень экономит время и мне и пользователям ) бесят заголовки загадки )))
Меня ещё больше бесят долгие вступления, как в шутке, где на запрос "сколько варить гречку" рассказывается тысячелетняя история гречки 😆