Консультация с врачом: очная Vs онлайн

Мы нашли три специфических особенности и делимся идеями о том, как с максимальной пользой использовать оба способа консультирования.

Пожалуй, всем известно: на данный момент установить диагноз и назначить лечение врач может только во время очной консультации. Но это не единственное отличие.

Онлайн-консультация хороша для экстренных случаев или выбора профилактики, если пациент находится в отпуске или другом городе. А очная – для применения мануальных техник диагностики и лечения, проведения исследований и формирования более доверительных отношений. Мы нашли три специфических особенности и делимся идеями о том, как с максимальной пользой использовать оба способа консультирования.

Во время очной консультации можно уделить больше внимания именно осмотру пациента. Осмотреть, пощупать, послушать и проанализировать при помощи современных инструментов – большую часть «аналитики», действительно, можно собрать только офлайн. Пока не появилось домашних УЗИ и МРТ аппаратов, пациентам придётся посещать медицинские центры. И действительно, очный приём в этом плане незаменим! Хороший врач анализирует всё – от цвета кожи до поведения. Во время онлайн-консультации с этим сложнее, ведь канал передачи информации ограничен и порой искажен.

Но чего не может врач на очном приёме – так это заглянуть к пациенту домой. А ведь во многих случаях именно обстановка и обустройство дома может влиять на здоровье и процесс лечения. Аллергологи, педиатры, неврологи, терапевты и другие специалисты часто выдают рекомендации по обустройству жилого пространства, и обычно это достаточно общие советы. Например, убрать мягкие игрушки из комнаты, оградить кровать от естественных источников света, подобрать другую подушку. Во время онлайн-консультации пациент с врачом могут, если есть такая необходимость, предметно обсудить шаги по оздоровлению домашнего пространства.

Таким образом, на очной консультации можно провести необходимые исследования, а во время онлайн-приёма проанализировать условия быта и среды, влияющих на течение заболевание.

В коридорах и кабинетах поликлиники обычно можно найти много интересного: плакаты, на которых красочно описаны симптомы инсульта, последствия табакокурения и простые упражнения для здоровой спины. В кабинетах врачей можно встретить живописные макеты и увлекательные схемы, которые помогают общаться с пациентами, подзабывшими курс школьной биологии. Во время очного приёма врачу удобно пользоваться наглядными материалами: можно простыми словами объяснить устройство того или иного органа, принцип развития болезни, механику лечения. Однако для более глубокого погружения в тему на любой консультации просто не хватит времени.

Если у пациента остались вопросы или интерес к теме, врач может порекомендовать материалы для самостоятельного изучения – за годы работы опытными специалистами накоплены ссылки на полезные источники, отобраны релевантные сайты, фильмы и книги для рекомендаций. Во время очной консультации можно, конечно, продиктовать названия ресурсов под запись, но это крайне неудобно для всех. Можно отправить список в мессенджере – но это уже переход в личное пространство и размывание границ консультирования.

И тут на помощь приходят онлайн-консультации, при помощи которых можно отправить пациенту всю необходимую информацию прямо в чате во время или после приёма. Вероятность, что человек перейдёт по такой ссылке намного выше, чем если бы он записал название и потом как-то сам искал. К тому же снижается риск найти неверный источник. Врач и пациент остаются в контуре рабочих отношений, и при этом сами полезные материалы (картинки, схемы, рекомендации) хранятся не в телефон, занимая драгоценное место в памяти, а на сервере приложения: они всегда под рукой для всех пациентов и доступны в поиске по названию. Удобно и безопасно для всех.

Таким образом, во время очной консультации пригодятся макеты, распечатанные схемы и плакаты, а для онлайн – ссылки на полезные ресурсы, приложения, изображения и схемы в PDF.

Lifestyle-медицина становятся всё более популярными у осознанной части населения планеты. Люди начинают понимать, что пока нет универсальной таблетки «от всего», самый эффективный способ лечения заболеваний – это их профилактика: ежедневный контроль своего питания и физической активности, соблюдение режима отдыха, своевременная терапия хронических состояний, регулярные чек-апы по наследственности, возрасту и предрасположенности, наблюдение за биомаркерами (вес, давление, кровь и пр.). В рамках этой концепции врач становится ещё и учителем, который помогает пациенту правильно следить за здоровьем. Например, на очном приёме докторам часто приходится объяснять, как правильно пользоваться тонометром, весами, термом или показывать разные упражнения для профилактики головной боли.

А вот дальше – дело за пациентом, и от того, насколько хорошо он будет выполнять рекомендации дома и правильно пользоваться измерительными приборами, зависит успех лечения. И тут на помощь приходят онлайн-консультации как элемент проверки.

Таким образом, на очном приёме можно подобрать упражнения и сделать их вместе, а онлайн-консультации проводить с целью закрепления полученных знаний: когда пациент выполняет те или иные рекомендации дома, но под контролем врача, чтобы обрести уверенность в своих действиях и избежать ошибок.

На наш взгляд лучшим решением будет индивидуальный подход к каждому пациенту и использование гибридной формы оказания медицинской помощи, когда врач и пациент вместе решают: онлайн или очно провести следующую консультацию. Ведь как мы выяснили, оба подхода имеют свои сильные стороны и могут использоваться для разных целей.

Пишите в комментариях, какие ещё нестандартные задачи решали при помощи онлайн-консультаций.