Для закрепления эмоционального контакта важно использовать техники активного слушания и поощрения. Например, хвалить пациента за верные действия, поощрять рассказ, перефразировать слова («Правильно ли я понимаю, что вы имеете ввиду…»), задавать открытые, направленные и закрытые вопросы («Расскажите, когда Вы впервые заметили симптомы?»; «Итак, Вас беспокоит…Может быть что-нибудь ещё?», «Голова болит только по вечерам?»), разделять мысли с пациентом («Иногда такие симптомы проявляются при стрессе, и мне интересно, насколько это может иметь отношение к Вам?»).