Работа, связанная с общением в чатах, всегда сопряжена с рутиной. Порой много раз в день приходится писать одно и то же, даже если политика компании против шаблонов и одинаковых ответов. На связи агент Поддержки Топвизора Анастасия Резепина, и я хочу поделиться небольшим лайфхаком, как нашей Поддержке удалось снизить такую рутину до минимума.