10 особенностей кризиса, в котором мы живем
Меняй подходы — или закрой компанию
Сегодняшний кризис в России — не про экономику. Он про мышление и подходы. Про то, что старые управленческие модели трещат по швам, а новые еще не выстроены.
И да, этот кризис не временный. Это переход. Переход от механистического управления к живому, от KPI к смыслу, от контроля к развитию.
Я не буду ходить вокруг да около...
I. Кризис внешней среды: рынок больше не покупает “как раньше”
1. Стоимость привлечения клиентов растёт — и не из-за рекламы
Сколько баннеров вы еще разместите, прежде чем признаете: дело не в маркетинге, а в смысле? Бюджеты горят, а эффект — как от фонарика в тумане. Пока компании гоняются за лидом, клиенты ждут не скидок, а уважения к себе. Рынок уже намекает: подумай о клиенте, о ценностях, о реальной пользе.
2. Клиенты не слушают скрипты — они слышат фальшь
Люди устали от шаблонных приветствий и сценариев “работаем по инструкции”. Им нужен контакт, а не “конверсия”.
Побеждают те, кто умеет разговаривать, понимать, встраиваться в контекст клиента. Персонализация — не тренд. Это новая база доверия.
3. Разрывы на рынке усиливаются
Одна компания растёт в три раза, соседняя — закрывается. Кто-то перестроил модель, кто-то ждет “как было до 2020-го”. Клиенты и соискатели сравнивают — и видят, кто живет чужими копиями, а кто создает свое.
Нужно отказаться от копирования и искать собственную идентичность. Это не про амбиции, а про выживание. Только те, кто умеет быть собой, смогут остаться на рынке.
II. Кризис управления: старые системы больше не работают
4. Гибкость — новая форма стабильности
Всё быстрое выигрывает у всего громоздкого. Сегодня не важно, как описан процесс, — важно, насколько он живой. Системы должны перестраиваться сами, опираясь на данные, а не на совещания. Те, кто до сих пор управляет “по ощущениям”, уже в хвосте гонки.
Если вы не знаете, с чего начать перестройку — обратитесь к бизнес-методологии “8PM”, которую мы создали и развиваем на опыте компаний с оборотом от нескольких миллионов до 10 млрд рублей. Эта методология помогает видеть систему целиком и строить управление, которое живёт вместе с бизнесом.
5. Продукт без постоянного развития — уже антиквариат
Продакт-менеджмент перестал быть “модной функцией”. Это мозг бизнеса.
Если вы не знаете, что делает клиентов счастливыми — не ждите выручки. Лояльность стала главной валютой, а «счастье» клиента — главным активом.
6. Скорость реакции — часть сервиса
Раньше считалось, что “подумаем, обсудим, вернемся”. Сейчас это приговор.
Время отклика стало частью продукта. Если вы отвечаете через сутки, вас уже нет в рынке.
III. Кризис людей: смена поколений и вызов среде
7. Новые поколения уже здесь — и они не обязаны мириться
Молодые специалисты не терпят токсичности, бессмысленных совещаний и “вот так всегда делали”. Им нужны обучение, прозрачность, рост. А старшие коллеги… раздражаются, потому что чувствуют ту же усталость, но не признают её. Конфликты будут нарастать, пока кто-то не скажет: давайте построим новое вместе.
8. Среда стала фактором успеха
Компании десятилетиями игнорировали атмосферу, в которой работают люди. Теперь всё наоборот: люди выбирают не работу, а среду. Если в коллективе хаос, агрессия и недоверие — никакой оклад не спасёт. Главная задача сегодня — формировать в среде культуру изменений, где развитие, гибкость и взаимное уважение становятся нормой. Среда — это инфраструктура будущего роста.
9. Развитие компетенций стало не роскошью, а обязанностью
Сотрудники учатся. Менеджеры — нет. И именно здесь рождается разрыв. Пока одни осваивают новые инструменты и расширяют мышление, другие всё ещё “ставят задачи по старинке”. Результат — дезорганизация и потеря темпа.
Учиться должны все. Особенно руководители!
IV. Кризис мышления: иллюзия системности и потеря смысла
10. Иллюзия контроля — главный вирус эпохи
Кажется, что всё под контролем: CRM, таск-менеджеры, отчеты. Но эти системы не заменяют понимание, зачем и как вы работаете. Мы живем в эпоху информационного переизбытка и смыслового дефицита. Задачи ставятся — но цели теряются. Отсюда — выгорание, ошибки, и ощущение, что “вроде все работает, но что-то не то”.
Вместо вывода
Этот кризис — не наказание, а приглашение к обновлению. Он отсекает всё лишнее, вычищает пустые ритуалы и оставляет суть. Суть в том, чтобы перестать строить компании “по шаблону”. Настало время управлять через смысл, данные и отношения.
Меняй подходы — или закрой компанию. Потому что выживет не тот, кто больше всех продает, а тот, кто глубже всех понимает, ради чего вообще работает.