27% маркетингового бюджета компании тратят на программы лояльности и CRM-маркетинг, данные Anvato. Сколько стоит лояльность клиентов, и сколько прибыли она приносит?
Да, конечно по статистике, удержание клиента стоит в 4-6 раз дешевле, чем привлечение, а тратят начисленные бонусы только половина клиентов