Статья длинная -  устаешь читать и к концу уже фокус размывается.

Про воронки продаж в чат-ботах полностью согласен. 
В своих ботах, которые делаю, тоже стараюсь по максимуму использовать этот инструмент. На сегодняшний день очень эффективно работает эта связка  чат-бот + воронка.