Дано: ниша трейдинга и инвестиций. “Старая” база лежала в одном сервисе, а новая начала собираться в другом, базу собирали несколько лет.
Как работали с рассылкой: в основном только акционные письма, без системности и стратегии (могли отправляться несколько дней подряд, а потом останавливаться на длительный срок).
Открываемость писем действительно играет ключевую роль в успешной CRM-стратегии
Я бы не сказала, что ключевую во всем crm, но в email-рассылках это точно важнейший показатель