Что дает четкая привязка контента к CJM-модели вашего бизнеса?

Материалы на вашем сайте, в блоге выстроены по ходу движения клиента? Вы точно уверены в том, что эти инфоресурсы реально выполняют функцию последовательного прогрева ЦА? Возможно, есть сомнения в наличии явных content-пробелов? Разберемся!Добавьте описание

Напомню на всякий случай, если вдруг подзабыли про основные 5 этапов, через которые проходит любой потенциальный покупатель:

Разбор темы проведем на примере садового домика

Перед началом сезона для многих актуальная наверняка.Например, пусть компания «А» является производителем садово-огородных домиков круглогодичного проживания, размером 6х4,8 м.

-Внешняя отделка – металлический сайдинг (текстурированный или однотонный).

-Внутренняя отделка: вагонка / (в санузле и душевой – ПВХ). Утепление: 200 мм (в круг).

-Полезная высота: 2,3 м. N –ое количество пластиковых окон.

-Домик пусть будет оборудован всеми необходимыми инженерными коммуникациями.

-Фирма предлагает все услуги под ключ, в том числе установку свайного фундамента на участке.Представьте себя на стороне маркетологов этой компании.

Рассмотрим 2 стадию CJM. И посмотрим на возможные шаги потребителя. Что он будет делать, и готов ли наш контент для того, чтобы обработать в полном объеме его запросы?

Пример: работа с шоу-рум (где у вас представлены образцы материалов).

-Будет ли клиенту передан какой-нибудь каталог, буклет, в котором будут приведены доводы, выгоды в пользу этого определенного материала: марки утеплителя (KNAUF / Технониколь и пр.), марки окон конкретного производителя, с которым вы работаете, и т.д..

-Потенциальный клиент может выйти на вас и через общественные источники информации (например, статью в СМИ). Кстати, один из лучших вариантов контент-инвестиций.

Допустим, клиент расположился к вашей компании, но ваш сайт совсем не укомплектован дополнительной информацией, которая смогла бы прогреть клиента и ответить на огромный каскад его возможных вопросов. И он принимает решение: а дай-ка я посмотрю иные варианты на рынке.

Что сделали конкуренты, такая же производственная компания? Они разделили свою единую услугу на пять модулей для того, чтобы детально проработать контент-наполнение каждой стадии.Пример:

Варианты таких тем:

Веб-дизайнер все эти пункты красиво распределил по сайту, красиво распределил фотографии-вставки и прочее.Что произошло? Клиент, с которым вы встречались буквально вчера, так влюбляется в сайт ваших конкурентов, во всю информацию на нем и возможность скачать различные файлы, что это подталкивает его посетить ту фирму и, возможно, выбрать ее в качестве основного поставщика.

Чтобы перед вашими глазами всегда была четкая схема принятия клиентом своего решения приобрести что-либо. Чем детальнее вы будете прорабатывать этап и наполнять его полезным и убедительным контентом (в оn-line / off-line формате), тем больше точек касания с покупателем у вас будет.

Обязательно держите при сайте корпоративный блог, если его нет, то ведите его на контент-платформах или в социальных сетях, чтобы через разнообразное информационное наполнение он доносил все нюансы.

Используйте максимум вариантов контента: тексты, видео, стримы, подборки, обзоры и прочее. Чем больше будет таких центров притяжения внимания, тем будет лучше вашему бизнесу выстраивать эффективное взаимодействие с ЦА.

P.S. Обратите внимание на ваш сайт или блог, посмотрите на действующую схему CJM в своем бизнесе, проанализируйте: имеющий контент точно закрывает все возможные пути следования клиента или не совсем все идеально?

! Если не хотите потерять из виду существенные детали (нюансы), можете переключить, делегировать данную работу профессионалам!

#маркетинг #cjm #маркетинговаястратегия #контентмаркетинг #управлениеконтентом #контент_маркетинг #контентмаркетолог #контентдлябизнеса