#Cjm

👍DIESEL провёл показ своей модной коллекции. Я бы не обратил на неё внимание, если бы …
✍️Мужчина, платье в горошек не хотите примерить?

Walmart запустил сервис в мобильном приложении: фотографируй себя в нижнем белье (так себе идея с учётом всех утечек персданных – нейросети сейчас и так могут вас «раздеть», а получить миллионы полуобнажённых фотографий – это, конечно, вызов для систем безопасности) и дальше на тебя накидают несколько луков при помощи AR (дополненной реальности),…

✍️ Лайфхак для инфлюэнсеров или как правильно отметить рекламный пост

Почти все бренды так или иначе работают с инфлюэнсерами, а те в свою очередь пытаются сделать контент очень непохожий на рекламу, но иногда нужно ставить отметку, что это реклама. Где её лучше поставить?

😊Кухню выбрать? Да запросто!

Смешные решения аналогового мира нас ещё долго не будут покидать. Чтобы подобрать материал отделки фасадов кухни просто положить негатив на реальную фактуру.

✍️100 одежд за 30 секунд. (возьмите на заметку, может именно так и будет развиваться фэшн)

На видео изображён результат работы генеративного интеллекта по созданию одежды. Я уже про него писал

✍️ Ха! Впервые в России! Проект в метавселенной от М.Видео. (возьмите на заметку)
🤔В России одна из самых низких в мире конверсий в интернет-магазинах
✍️Как по-разному развиваются рынки доставки США и России!

И причиной тому является разная структура жилищного фонда. (возьмите на заметку технологию).

😎 Инсайд. Куда уплывает трафик из торговых комплексов?

Провожу премодерацию с ритейлерами на мероприятие Fashion Style Russia https://t.me/agatov_tech/663

✍️Как словить клиента в новом цифровом мире? Зачем нужен ID и какую роль он будет играть в Web 3.0?

Россия одна из немногих стран, у кого есть полноценные экосистемы. А всего-то таких стран раз-два и обчёлся: Китай и США. В Европе они только регулируют их, а свои экосистемы не создали.

✍️Web3.0 в VK. Неужели это кому-то сейчас интересно на фоне кризиса?!!!

Тема с метавселенными, Web3.0 не уходит с повестки дня то ли по инерции, то ли на неё действительно делают ставку компании. Вот здесь я подробнее писал про Web3.0

✍️Задали вопрос «Сколько как выдумаете времени вы будете проводить в метавсленной через 5 лет?» исследование McKinsey
👍 Как всегда очень стильно! И даже выдача заказа в «Золотом Яблоке» восхищает!
Как строить CJM: не даём карте лечь в стол, часть 2

Инструкция по разработке карты клиентского пути

🤷🏻‍♂️Дополнительные платные функции за ВСЁ!
Нужны новые правила экспресс-доставки и курьерской доставки в городах
👍Технологии для людей с ограниченными возможностями
Как строить CJM: 7 нюансов, которые снижают эффективность, часть 1

Карго-культ силён. CJM воспринимают как «волшебную таблетку» — разработай и всё наладится. Только это так не работает. Меня зовут Женя Князев, я CEO первого в России experience driven агентства Antro. Сегодня я отговорю вас строить CJM. Или нет?

Путь самурая или CJM как искусство

В нашем бизнесе зачастую принято считать, что клиент - величина постоянная и очень податливая. На любой продукт или услугу всегда найдётся свой потребитель, который будет пробираться к этому продукту или услуге сквозь снега и дожди, ехать трое суток на собаках, продираться сквозь леса и горы, а добравшись ещё примерно сутки уговаривать продавца…

Недавно мне довелось анализировать пользовательские сценарии банковских приложений, вот что я там заметил. Некоторые банки не используют решения своих конкурентов в плане пользовательских сценариев и UI я считаю это провалом, поскольку решения банков дотированы бородатыми годами. Можно выделить несколько лидеров рынка, которые активно задают…

На каком сайте комфортнее выбирать полис ДМС. Часть 1: сравниваем «Ингосстрах» и «СберСтрахование»
NPS vs CSI: что эффективнее?
61% клиентов не ценят живое общение
Customer Journey Map: как это работает на практике российских компаний

Для того, чтобы создать продукт, который полюбят, мало лишь ваших догадок и опыта. Все больше топовых компаний сегодня доверяют данным: они тщательно анализируют взаимодействия клиентов со своими сервисами, визуализируя это в специальных «картах путешествия пользователей». На видео компании — лидеры телеком-, ритейл- и ИТ-рынка рассказывают, как…

Customer Journey Map: что это за инструмент и как с его помощью улучшить и продукт, и взаимодействие в команде

Nielsen Norman Group методично прокапывает методы и практики дизайна интерфейсов. Подсобрал все недавние статьи о создании Customer Journey Map и родственных инструментов вроде Service Blueprint.

Дизайн взаимодействия с пользователем

В этой статье я хочу поделится "своим" FlOW)) создания интерфейса. Мы рассмотрим основные этапы ux/ui дизайна, которые используются при разработке мобильного приложения и веб-сервиса.

Концептуальная схема вывода продукта на рынок

Наша команда создала waterfall-визуализацию данной схемы (представлен упрощенный вариант), разбив ее на шесть этапов.

Разбор мобильных DIY-приложений: «Петрович», OBI, Leroy Merlin, «Все Инструменты» и «Максидом»

Какое приложение поможет быстро получить нужный товар для ремонта, а какое не позволит оформить заказ.

Customer Journey Map на собственном опыте
Мой CJM от выбора автомобиля до его покупки в кредит Владимир Меркушев
Инструмент: разработка карты перемещений пользователя при помощи UXPressia
null