#Cjm

Анализ повторных продаж на Ozon. Такой интересный и такой ненужный

Помню, как в школе учительница по истории рассказывала про экстенсивный и интенсивный пути развития экономики. Помню очень хорошо. Соседку по парте, кабинет, залитый теплым дневным светом. Хотя может это какой-то другой день был. Вообще, интересно, конечно, память устроена, согласитесь. Сохраняет такие вот простые и непримечательные, казалось бы,…

170 показов
149 открытий
Что такое CJM: на примере покупки «теслы»

Какие задачи решает карта пути клиента и почему менеджер продукта должен уметь её составлять — разобрал продуктовый эксперт PMCLUB Юра Морозов. В конце статьи бонус: примеры реальных CJM от российских компаний и бесплатные шаблоны.

4.5K показов
3.5K открытий
CJM или клиентское путешествие: коротко о главном или повторение — мать учения

Не всем менеджерам по маркетингу, менеджерам по продукту, да что уж, и менеджерам в маркетинге и их соседям по работе повезло освоить науку продакт-менеджмента, многие живут еще в парадигме маркетинг-микса 4P. Но цифровой мир и использование продуктового подхода множится на аббревиатуры так, что даже уже не понимаешь, о чем говорят коллеги по…

3.3K показов
437 открытий
Новая модель аренды одежды вместо продажи
4 показа
13 открытий
Тупые телефоны против смартфонов
6 показов
13 открытий
Хотел бы поделиться с вами мнением про важность CJM (Customer Journey Maps) в современном бизнесе
11 показов
8 открытий
Из Италии с наблюдениями
6 показов
40 открытий
Когда CJM — это лишь начало

CJM (карта клиентского опыта) и Service Blueprint отлично продвигают вас к составлению USM (карты пользовательских историй), однако, когда у вас сложный продукт, для качественной работы которого вам требуется вовлечение функциональных подразделений, а также у клиента есть несколько стадий, всё становится куда более запутанным и интересным.

340 показов
193 открытия
«Додо-пицца» запустила доставку пиццы в многоразовой упаковке в Дубае
9 показов
20 открытий
Чего американцы удумали! Распродажа наоборот
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
10 показов
25 открытий
Растёт неучтивость покупателей/клиентов к бизнесу – они просто хамят, огрызаются и шантажируют
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
8 показов
19 открытий
Подростков не пускают в торговые центры в Америке
10 показов
24 открытия
«Мы — предел медлительности» поясняет Эдоардо Зенья «У нас есть ферма в Австралии с 20 000 овец
21 показ
13 открытий
Запрограммированные деньги, которые могут сгореть в любой момент – это то, к чему нужно уже готовиться
19 показов
29 открытий
Лишние люди на планете Земля. Не волнуемся всё будет хорошо
14 показов
17 открытий
Кошерное и халяльное из пробирки
13 показов
18 открытий
Рейтинг метавселенных по «населённости»
18 показов
40 открытий
Scan&Go продолжает волновать умы ритейлеров, по крайней мере в Великобритании
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
18 показов
14 открытий
Что можно добавить в физическом магазине, чтобы повысить удовлетворённость покупателей?
22 показа
26 открытий
Coca-Cola, которую нельзя купить, или продажа лекарств по одной таблетке вместо целой упаковки
20 показов
22 открытия
ChatGPT наводнил Amazon книгами написанными ИИ
19 показов
51 открытие
Мода без пола, без возрастных ограничений, без размера, без чего ещё?
11 показов
15 открытий
Магазины уходят из торговых комплексов в центре города и уменьшают форматы пишет Bloomberg
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
11 показов
18 открытий
Коллекция Dior Homme в 2050. При помощи нейросети заглянем на показ haute couture (высокой моды) Dior в 2050
15 показов
76 открытий
⬇️Бедность поменяет наши привычки покупок
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
25 показов
17 открытий
Как увеличить прибыль, за счёт улучшения клиентского опыта. Разработка карты пути клиента
310 показов
138 открытий
🤦‍♂️ Червячка заморить! Нет взрастить, а потом съесть
24 показа
11 открытий
👆Хватит врать! Или кое-что о поддельных отзывах на товары в онлайне
  • Согласно опросу 10 000 покупателей по всему миру, большинство (52%) потребителей говорят, что поддельные отзывы лишают их доверия к бренду.
18 показов
13 открытий
✍️Фантастика! Линзы для покупки товаров. Пока всё немного примитивно, но технология очень многообещающая
27 показов
14 открытий
В 2023 году ожидаю много проектов в России с NFT и метавсленной
42 показа
18 открытий
🤔 Спорные технологии
15 показов
18 открытий
А кто говорил, что ритейл останется рыночным?
15 показов
19 открытий
💪 Я давно мечтал об этом, и оно сбылось!
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям
30 показов
28 открытий
Дешёвым ценам не место в интернете?
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
19 показов
9 открытий
Не хочется, а придётся освоить. (маркетологам на заметку)
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
7 показов
20 открытий
😳А не махнуть ли нам в Турцию на шоппинг?! Там дешевле и выгоднее покупать
22 показа
33 открытия
Продать больше, ещё больше и не только товар
29 показов
17 открытий
🥳 Старый Лего или как надо создавать цифровой мир. Всем детям и родителями посвящается

Прикольную приложуху придумали ребята из компании. Суть идеи заключается в том, что у родителей, которые обзавелись детьми, возникает огромный запас деталей от Lego. Со временем ребёнок теряет интерес к деталям, т.к. повторять то, что уже собрал не так интересно, а нового ничего придумать не получается

38 показов
15 открытий
Инсульт, детский церебральный паралич, всё это осложняет жизнь невероятным образом
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
13 показов
13 открытий
Как Customer Experience будет влиять на бизнес-показатели в 2023 году

Нет ритейла без клиентского опыта. Эту мысль транслировали и аргументировали участники конференции Customer Experience в ритейле 2023, которая прошла в Москве 26 января 2023 года.

Спикеры Customer Experience в ритейле 2023
76 показов
826 открытий
1 репост
Я пропустил новость, а тема-то важная - мебель в ипотеку
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
22 показа
16 открытий
Цифровой москвич, цифровой покупатель и цифровая жизнь в отдельно взятой Москве. (реплика на реплику мэра Москвы)
Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле
18 показов
20 открытий