{"id":9253,"title":"\u0427\u0442\u043e \u0434\u0430\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0432\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0435","url":"\/redirect?component=advertising&id=9253&url=https:\/\/vc.ru\/mos.ecology\/322605-chto-darit-klientam-sotrudnikam-i-partneram-chtoby-ne-navredit-okruzhayushchey-srede&placeBit=1&hash=f7f2e59c93d6bf99b4de7eb426299419c5e5dc01833ead4a2d9b746713d07b81","isPaidAndBannersEnabled":false}
Маркетинг
iMARS Group

Проксимити-маркетинг, жалобы журналистов и опасность Интернет-рекламы

И еще немного о метриках тщеславия и оптимизации PR-кампании.

Коммуникационные тренды: взгляд из-за рубежа, 17.03.2020

Дайджест подготовлен iMARS Communications.

Как проксимити-маркетинг может спасти торговлю

Когда в 2013 году компания Apple выпустила iBeacons, проксимити-маркетинг стал любимым трендом отрасли. При правильной настроенной технологии эта гиперлокализованная стратегия должна была преодолеть разрыв между онлайн-контентом и действиями потребителей в реальном мире, но платформа Apple iBeacon в конечном итоге не взлетела. Система Bluetooth-маяков Google же пользовалась большим успехом. Несмотря на это, маяки не захватили мир маркетинга так, как предсказывали многие. Однако некоторые из крупнейших мировых брендов пересмотрели свой взгляд на обслуживание клиентов с помощью проксимити-маркетинга.

Сегодня Amazon пытается изменить обслуживание клиентов с помощью магазинов Amazon Go, где покупатели могут просто войти, выбрать нужные товары и сразу выйти – без очередей и без осуществления каких-либо физических платежей.

Amazon справляется с этим, комбинируя компьютерное зрение, алгоритмы глубокого обучения и сенсоров – то, что называется технологией Just Walk Out. Другими словами, розничный гигант использует множество камер и датчиков, которые используются в беспилотных автомобилях. В настоящее время в США открыто 26 магазинов Amazon Go.

Nike – это еще один гигант розничной торговли, способствующий инновациям в сфере проксимити-маркетинга. Nike House of Innovation в Шанхае – это самый впечатляющий пример. Более 40 маяков расположены на четырех этажах магазина площадью 41 150 кв. футов в знаменитом торговом районе Nanjing East Road. Датчики определяют, какую пару обуви посетители примеряют, и на стенах и полуотображается соответствующая информация о товаре. Клиенты могут оплатить покупки мгновенно, используя свои мобильные телефоны.

Однако одно из самых успешных применений проксимити-маркетинга – одно из самых старых. Мобильное приложение Starbucks позволяет клиентам размещать заказы, оплачивать покупки в магазине, получать вознаграждения и индивидуальные предложения от крупнейшей в мире сети кофе. Приложение Starbucks было настолько популярным, что до прошлого года оно было самой используемой платформой мобильных платежей в США – опережая Apple Pay, Google Pay и все специальные платежные приложения. В итоге, Apple Pay обогнала Starbucks в 2019 году, но мы говорим здесь о сети кофеен и приложении, которое используется больше, чем Google Pay и Samsung Pay вместе взятые в США.

Может ли проксимити-маркетинг спасти торговые улицы?

Крупные бренды, такие как Amazon, Nike и Starbucks, доказывают, что инновации могут преодолеть пропасть между онлайн и оффлайн миром для потребителей. Великобритания находится в глубокой кризисной ситуации: все меньше людей посещают магазины каждый год, а число розничных продавцов выходит из бизнеса. В то же время, покупательские привычки меняются, а онлайн-расходы продолжают расти. Тем не менее, есть часть пути покупателя, которую не могут реализовать только онлайн-технологии – и именно здесь розничным предприятиям нужно больше внедрять инновации.

Технологии, которые стимулируют проксимити-маркетинг, будут только улучшаться по мере развития умных городов, и IoT станет частью нашей повседневной жизни. Но технология в ее нынешнем состоянии уже используется для того, чтобы пересмотреть обслуживание клиентов и то, как потребители взаимодействуют с брендами.

Бен Джейстон

Менеджер по работе с клиентами Vertical Leap (Великобритания)

Пиарщики не понимают, что такое история

Агентство ON-Broadcast провело качественный опрос журналистов, работающих на вещательные компании, национальные ежедневные и воскресные газеты, в том числе BBC News, ITV News и Sky News. Было обнаружено, что почти две трети (64%) журналистов считают, что пиарщики «не понимают, что такое история». Кроме того, большинство журналистов (94 процента) согласились, что пресс-релиз по-прежнему является верным источником историй.

Задача PR заключается в том, чтобы понять, насколько важны платформы социальных сетей, когда речь идет о создании историй, новостей и контента для традиционных СМИ, и понять взаимосвязь между ними с точки зрения новостей.

Шарлотта МакКонки

Директор ON-Broadcast (Великобритания)

Ровно половина опрошенных журналистов утверждают, что очень важно получать видеоконтент как часть пакета, созданного специалистами по связям с общественностью. 40% заявили, что с большей вероятностью будут использовать видеоконтент, передаваемый в новостную организацию, если в нем участвует известное лицо.

Потенциальная опасность Интернет-рекламы

Вы теряете деньги на онлайн-рекламе? Некоторые люди могут думать, что Интернет-реклама – это золотая жила: вы просто увеличиваете свой рекламный бюджет, чтобы получить прямо пропорциональный рост ваших доходов. На самом деле, вы можете потерять деньги с онлайн-рекламой, даже не осознавая этого.

Масштабирование рекламы - это новая вещь в Интернет-маркетинге. Но можем ли мы действительно так легко масштабировать? Если показатель вашей рентабельности инвестиций сейчас составляет 3,5, вы получаете в 3,5 раза больше дохода, чем тратится на рекламу. Так почему бы не удвоить рекламный бюджет и не заработать вдвое больше денег с другой стороны? Во-первых, просто увеличить рекламный бюджет не удастся. Во-вторых, и это самое главное, если вы видите, что цифры растут, это не значит, что принесет еще больше новых клиентов и дополнительный доход.

Если вы хотите прекратить платить за бесполезные лиды, вы должны добавить атрибуцию в свою аналитику. То же самое относится и к исследованиям по повышению конверсии. Обе эти меры требуют квалифицированного специалиста, поэтому обязательно найдите кого-то, кому вы доверяете.

Почему метрики тщеславия мертвы

Так как Instagram и Facebook уже тестируют идею удаления лайков, актуальность метрик тщеславия становится предметом обсуждения для маркетологов и агентств. По мере развития социальных сетей, когда такие поверхностные показатели как лайки уходят из игры, дни подсчета метрик тщеславия действительно подходят к концу.

Джеймс Райт

Глобальный генеральный директор Red Havas (США)

Почему метрики тщеславия ненадежны?

В том, как PR-профессионалы измеряют успех, произошел значительный сдвиг, отчасти потому, что некоторые метрики тщеславия, к которым обращаются маркетологи, такие как «лайки», буквально исчезают. Но это отклонение от метрик тщеславия не всегда хорошо воспринимается маркетологами. Одна проблема: маркетологам обычно приходится демонстрировать рентабельность инвестиций на доске. И тогда они начинают менять цели онлайн-кампаний, чтобы можно было продемонстрировать успех. Хотя они должны смотреть на результаты кампании и их влияние, которое они оказывают на людей, а не просто измерять, как их кампании распространяются по Интернету.

5 разумных советов по оптимизации вашей PR-кампании

Реализация PR-кампании так, чтобы имидж вашего бренда соответствовал вашей целевой аудитории, а благосклонность к вашей компании сохранялась, невероятно важна. Это может дать вам преимущество над конкурентами и повысить коэффициент конверсии вашего бизнеса.

Эффективная PR-кампания – это больше, чем пресс-релизы. Речь идет о продвижении бренда, о котором люди будут заботиться и в который будут инвестировать. Это может быть достигнуто путем повышения осведомленности о продукте и охвата вашей аудитории, улучшения репутации вашего бренда и информирования общественности о любых новостях компании или отрасли. Вот как можно оптимизировать PR-кампанию.

Поставить цель

Вам нужно будет поставить основную цель, которую вы хотите достичь, а также цели поменьше. Спросите себя, что вы хотите от своей PR-кампании?

Знай свою аудиторию

Незнание того, на кого нацелена ваша кампания, является огромной ошибкой, которая может привести к провалу. Потратьте больше времени на изучение вашей аудитории, чтобы вы знали, на кого именно нацелиться.

Обладать подходящими инструментами

Когда дело доходит до запуска PR-кампании, крайне важно иметь правильные инструменты управления проектами. Это может улучшить связь и оптимизировать все процессы, улучшить сотрудничество и помочь определить задачи, которые необходимо выполнить. Важно, чтобы каждый член команды знал свои цели и то, как они могут их достичь.

Нанять копирайтера для пресс-релизов

Пресс-релиз не легко написать. Он должен быть актуальным, проницательным и привлекательным – а это сложный заказ. Ваш пресс-релиз должен быть рекламным, но при этом не быть очевидной рекламой, а также должен включать рассказ для вашей аудитории.

Связь с журналистами

Выстраивание отношений с журналистами в вашей отрасли может облегчить и ускорить написание и распространение ваших сообщений. Построение долгосрочных отношений с журналистом может быть очень полезным.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Дайджест новостей Сбера: сайт Digital Пётр, сценарии для умного дома и платина от Forbes

Прошлый дайджест мы целиком посвятили 180-летию Сбера, поэтому новостей накопилось много. Среди них — запуск сайта по распознаванию рукописей Петра I, большое обновление на платформе умного дома Sber и другие. Рассказываем всё самое интересное.

Картинка, сгенерированная ruDALL-E по запросу «рыжий котик»
Откуда берут взрослые деревья для парков и улиц

А также сколько они стоят и почему выращивать их — неплохой бизнес.

Продавец eBay из Кургана стала победителем в финале Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России 2021»

27 ноября в Москве состоялся финал ежегодного конкурса «Молодой предприниматель России 2021». В нём приняли участие предприниматели и самозанятые в возрасте до 35 лет. Всего было подано более 300 заявок из 43 регионов страны.

SkillFactory раздает подарки: повышенная ставка и новогодний марафон для вебмастеров

В преддверии Нового года мы решили порадовать своих настоящих и будущих партнеров — участников партнерской программы школ Skillfactory, Contented и Product LIVE. Это возможность получить денежный бонус и заодно увеличить прибыль от продажи наших курсов.

Хоум кредит про меня забыли. Долг с 2009года

Решил я значит проверить свою кредитную историю на одном из известных ресурсах. И что я обнаружил? Действующий долг в #хоум_кредит с 2009 года и как следствие краснющую историю! Я конечно же позвонил в эту контору, говорю каким образом банк забыл про меня? - а вы знаете? Мы вам звонили звонили... но не дозвонились ... Так же как и вашим…

«Неслучайная случайность», или как рождаются крипто стартапы на примере Freya

Статья носит сугубо ознакомительный характер и не призывает к инвестированию в какие либо активы.

Доказал, что миллиардеры не видят разницы между вином за $500 и $10 тысяч: история Руди Курниавана Статьи редакции

Курниаван продавал подделки под видом редких вин предпринимателям, генеральным директорам и голливудским продюсерам и обманул их более чем на $35 млн.

Руди Курниаван LA Times
Глава американской компании Better.com уволил 900 сотрудников одним видеозвонком Статьи редакции

«Если вы сейчас смотрите это, значит вы в той невезучей группе, которую увольняют», — сказал работникам директор.

Я пришёл к вам с плохой новостью. Рынок изменился, как вы знаете, и мы должны двигаться за ним вперёд, чтобы выжить, процветать и исполнять нашу миссию. [...] Я делаю это второй раз в своей карьере и не хочу повторять. В последний раз, я плакал, но на этот раз надеюсь быть сильнее. [...] Если вы сейчас смотрите это, значит вы в той невезучей группе, которую увольняют.

Вишал Гарг
И сотрудников тоже касается: кибербуллинг на рабочем месте
Design vector created by pikisuperstar - www.freepik.com
re:Store продал Macbook Pro с раскладкой azerty и серийный номер ноутбка не совпадает с серийным номером на коробке
Яндекс плюс снимают деньги и не оформляют возврат.Сотрудники компании не отвечают

Произошла неприятная ситуация с Яндекс плюс,причём во второй раз.С банковского счёта было списано 299₽,в самом профиле никакой подписки нет,тогда вопрос,за что снимали?Обратилась в поддержку ,заполнила форму-отказ ,хотя я приложила все доказательства и чек.Написала в чат ,попросили выслать номер карты,со второго числа никто не отвечает,писала уже…

null