Я считаю критически важным, чтобы акции и предложения в компании были последовательными во всех точках взаимодействия с клиентами.

1. Предложения и акции должны быть одинаковыми как в онлайн, так и в офлайн каналах продаж. Например, если мы заявляем в рекламной кампании кофейни, что при покупке двух чашек кофе третья идет в подарок, важно, чтобы баристы в кафе были в курсе и предлагали третий кофе в подарок. Иначе это может вызвать разочарование у посетителей, которые рассчиты…