В данном проекте она не потребовалась, так как у заказчика и так есть все необходимы контакты клиентов. Если вам интересен данный вопрос, можете почитать этот кейс: https://vc.ru/marketing/721179-zapustili-programmu-loyalnosti-dlya-b2b-kotoraya-prinesla-14-mln-rublei-dopolnitelnoi-pribyli