Facebook сделала внутреннюю CRM для лидов с рекламы
Можно редактировать и группировать контакты и повторно взаимодействовать с людьми прямо из социальной сети.
В настройках бизнес-страницы появилась новая вкладка «Центр лидов» (Lead Center). Сюда автоматически попадают все контакты из запущенных Lead Ads. Можно добавлять и лиды из других источников через таблицы Excel или вручную по одному.
Функционально «Центр лидов» способен заменить некоторые CRM-системы. Вы можете:
Назначать категории контакту , группировать их и двигать по этапам воронки.
- Добавить к лиду заметки.
- Присвоить каждому контакту менеджера.
- Настроить напоминания для связи с лидом.
- Фильтровать лиды по дате, менеджеру или категориям.
- Добавить к лиду дополнительную информацию из других источников.
- Самое удобное — создавать пользовательские аудитории и look-alike-аудитории по категориям и этапам воронки.
- И отправлять письма на почты лидов прямо из «Центра лидов».
Таким образом, скачивать лиды и загружать их заново, например, для создания кастомной аудитории, больше не нужно: все удобно хранить и использовать внутри Facebook.
Пока инструмент доступен только на десктопе и для бизнес-страниц, у которых есть активные кампании с целью «Генерация лидов». Если на вашей странице инструмент еще не появился, скачать лиды по-прежнему можно через «Инструменты для публикации».
С их подходом к интерфейсам проще лиды на салфетку гусиным пером выписывать, чем там ковыряться
Неиставо плюсую
Точнее и не скажешь)
Ооо!!! Как я с вами согласна!!!
Салфетку плавающую в деревенском сортире и гусиным пером, с дикого гуся убийцы. Мне кажется даже так.
У Facebook всегда один стиль "Усложняем, максимально, как только это можно, чтобы прям вообще!".
Ещё обильное количество вот этих психологических штучек меня забавляет, они постоянно держат человека в напряжении. Как будто у него вечный завал там.
Ребята, спасибо, что разобрали!
бомбическое
Из CRM можно лиду в Вотсап сразу написать? Мне кажется, это самая важная функция!
WhatsApp пока не соединен со всей системой Facebook таким образом.
Чтобы написать клиенту в WhatsApp, вы можете:
1) использовать номера телефонов из лидов и вручную отправлять сообщения (но не спамьте и соблюдайте правила WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/)
2) заводить рекламу с целью «Сообщения», приглашая людей написать вам в WhatsApp первыми: https://www.facebook.com/business/help/447934475640650?id=371525583593535
Исходящие сообщения массового характера в WhatsApp пока не предусмотрены, кроме официальных рассылок (платных) через WhatsApp Business API.
Полезный материал!
Спасибо!
Спасибо за статью. Для моих клиентов и учеников - это подарок. У 99% нет Срм или просто эксель. А тут все удобно. Ещё бы добавили оповещение на имейл, было бы вообще отлично. Или в вотсап оповещение.
https://www.youtube.com/watch?v=2xGZFXuBeCU
для вас
👍👍👍
Каждый раз ору с их интерфейсов и думаю о том, что человек который бы являлся «специалист по facebook adc manager» получал бы большую зп
Не особо знаток темы рекламы у FaceBook.
Я правильно понимаю что FaceBook решила избавиться вот от этих ребят?
https://revealbot.com
Не, эта фича не имеет к нам никакого отношения
Понял.
А то подумал что FaceBook под Вас копает.
Он всегда под всех копает :)
Не знал :)
Далек от FaceBook.
До сих пор удивляет что ux/ui не дотягивает до vk.
теперь будет еще больше тормозить (((
Спасибо за ответ! Но:
1) это долго и не удобно - если сомневаетесь, просто попробуйте.
2) уверен, вы лучше меня знаете, что люди не хотят выходить из одного приложения в другое
Если у меня в форме сбора Лидов есть вопрос "Как нам с вами связаться?" и человек выбирает "Вотсап" - то мое сообщение им не будет спамом?
Верно, в этом случае вы можете спокойно написать человеку в WhatsApp (если не используете никаких автоматических рассылок)
Не прошло и трёх лет)))
Можно через апивей делать бесплатную интеграцию с фб лидами и гугл таблицами https://www.youtube.com/watch?v=2xGZFXuBeCU
а также оповещение на почту
https://www.youtube.com/watch?v=egDd8vcAAYk&t=4s
и ну их с этим интерфэйсом!
Юзабилити FB, Как обычно за гранью пи.деца ...
У меня не появилась эта надстройка. Подключают не всем или смотрю не туда?
Инструмент появляется у рекламодателей постепенно. Пока он доступен только для бизнес-страниц, у которых есть активные кампании с целью «Генерация лидов». Возможно обновление еще не дошло до вас или лидогенерация не активна. Рекомендуем убелиться, что у вас есть активные кампании на генерацию лидов и проверить инструмент еще раз через какое-то время.
Активные кампании есть.
а кто то нашел все таки? мне так нужна моя база..хны